RNCP34444
Item
- Intitulé
- Management relations clients
- N° de fiche
- RNCP34444
- Id fiche
- 19677
- Nouvelles certifications
- RNCP38886
- Abrégé
-
DIPLOVIS
Diplôme visé - Etat de la fiche
- Publiée
- Certificateurs
-
18640002400060
CHAMBRE COMMERCE & INDUSTRIE PAU BEARN
Actif
07/02/2020
11004401300040
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
Actif
07/02/2020 - Existance partenaires
- Non
- Activités visées
- Le développeur commercial (ou Business Developper) certifié exerce des activités qui s'appuient sur les connaissances techniques enseignées et les comportements professionnels éprouvés lors des missions et stages en entreprise. Il exerce en entreprise des fonctions opérationnelles et transverses : * il réalise des études documentaires, des missions de veille économique et concurrentielle et des études marketing qualitatives et quantitatives afin d'analyser un marché et détecter de nouvelles opportunités de croissance au profit de l'entreprise; * il bâtit un plan d'actions marketing en utilisant les outils innovants les plus adaptés; * il met en oeuvre un plan d'actions commerciales et en mesure la rentabilité; * il argumente et vend en BtoC et BtoB; * il crée et/ou optimise les outils de Gestion de la Relation Clients; * il conduit des actions de développement - export en prenant en compte l'environnement géopolitique, climatique et sociétal; * il construit des tableaux de bords financiers et budgétaires; * il manage des ressources humaines et impulse des dynamiques afin de développer des relations commerciales;
- Capacités attestés
- Compétences fondamentales en Marketing - Maîtriser les outils de veille économique et concurrentielle - Mener des études quantitatives et qualitatives en utilisant les ressources ad-hoc - Analyser un marché national ou international en prenant en compte l'environnement économique, législatif et sociétal - Établir un diagnostic externe - Analyser le plan marketing d'une entreprise et établir un diagnostic marketing interne. - Élaborer un plan marketing adapté aux nouveaux marchés,y compris au niveau international, grâce à la connaissance des outils et pratiques innovants et les plus adaptés Compétences Relations Clients - Mettre en oeuvre les techniques de négociation dans un contexte BtoC ou BTOB - Proposer et mettre en œuvre un plan d'actions commerciales cohérent - Utiliser un outil CRM existant ou en initier un - Utiliser le processus et les outils d'une G.R.C. Compétences Transverses - Analyser et élaborer bilan et un compte de résultats - Calculer la rentabilité d'une action / projet grâce à la mise en œuvre d'indicateurs de gestion - Maîtriser les outils de gestion de projet - S'exprimer et argumenter en Anglais et en Espagnol Savoir-être associés Etre adaptable, empathique, ouvert à la multiculturalité, travailler en équipe et avoir un esprit entrepreneurial
- Secteurs d'activité
- 80 % des diplômés exercent leur activité dans le secteur tertiaire : distribution spécialisée, banques, immobilier,conseil,transports,tourisme 20 % des diplômés exercent leur activité dans le domaine de l'industrie agroalimentaire, de biens intermédiaires et de biens d'équipement
- Type d'emploi accessibles
- Le "Business Developper" est un métier qui privilégie la relation clients et que l'on peut retrouver sous les vocables de : développeur e-commerce, chargé d'études marketing, responsable zone export, négociateur BtoC ou BtoB, responsable communication, acheteur, chef de produit, community manager, créateur ou repreneur d'entreprises....
- Voie d'accès à la certification après un parcours de formation sous statut d'élève.
-
Oui
Président : Professeur des Universités habilité par le Rectorat Professeurs enseignants et enseignants chercheurs de l'Ecole Supérieure de Commerce de PAU Directeur de l'Ecole Supérieure de Commerce de PAU Directeur du Programme Bac + 3 de l' ESC PAU - Voie d'accès à la certification en contrat d'apprentissage.
-
Oui
Président : Professeur des Universités habilité par le Rectorat Professeurs enseignants et enseignants chercheurs de l'Ecole Supérieure de Commerce de PAU Directeur de l'Ecole Supérieure de Commerce de PAU Directeur du Programme Bac + 3 de l' ESC PAU - Voie d'accès à la certification après un parcours de formation continue.
- Non
- Voie d'accès à la certification en contrat de professionnalisation.
-
Oui
Président : Professeur des Universités habilité par le Rectorat Professeurs enseignants et enseignants chercheurs de l'Ecole Supérieure de Commerce de PAU Directeur de l'Ecole Supérieure de Commerce de PAU Directeur du Programme Bac + 3 de l' ESC PAU - Voie d'accès à la certification par candidature individuelle.
- Non
- Voie d'accès à la certification par expérience.
-
Oui
Professeurs enseignants et enseignants chercheurs de l'Ecole Supérieure de Commerce de PAU Professionnels, cadres ou dirigeants d'entreprises Directeur de l'Ecole Supérieure de Commerce de PAU Directeur du Programme Bac + 3 de l' ESC PAU - Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie
- Non
- Inscrite au cadre de la Polynésie française
- Non
- Publication du décret de création
-
Arrêté du 8 Mars 2001 relatif aux diplômes délivrés par des établissements d'enseignement supérieur technique privés ou consulaires reconnus par l'Etat publié au BOEN n°14
05/04/2001 - Publication du décret de création
-
Arrêté du 10/05/2021 Fixant la liste des écoles autorisées à délivrer un diplôme conférant le grade de licences à leurs titulaires
03/06/2021
Arrêté du 17 -7-2019 relatif aux établissements d'enseignement technique privés et consulaires autorisés à délivrer un diplôme visé par le Ministre en charge de l'Enseignement Supérieur - B.O. n°31
29/08/2019 - Publication du décret
-
Arrêté du 10/05/2021 Fixant la liste des écoles autorisées à délivrer un diplôme conférant le grade de licences à leurs titulaires
03/06/2021
Arrêté du 17 -7-2019 relatif aux établissements d'enseignement technique privés et consulaires autorisés à délivrer un diplôme visé par le Ministre en charge de l'Enseignement Supérieur - B.O. n°31
29/08/2019 - Date de fin d'enregistrement
- 31/08/2024
- Type d'enregistrement
- Enregistrement de droit
- Objectifs et contexte de la certification
- Le diplômé de la certification est un middle-manager dans les fonctions de la vente et du marketing, y compris dans un contexte international. Ce profil correspond aux besoins des entreprises d'intégrer des professionnels ayant des compétences transverses à l'ensemble des métiers de la relation clients. Si la demande du marché fait émerger des besoins particulièrement importants dans le domaine des services, tous les secteurs d'activités sont concernés par les compétences développées, au sein d'entreprises de toutes tailles. Le diplômé de la formation est capable d'optimiser les résultats de l'entreprise en mettant en oeuvre sa politique commerciale et en accompagnant sa stratégie de développement. L'objectif du programme est de certifier de futurs cadres opérationnels, autonomes, adaptables et capables de travailler au sein d'équipes multiculturelles, jusqu'à des missions de management.
- Actif
- Non
- A comme formacode
- négociation commerciale
- commerce international
- [Untitled]
- marketing
- stratégie commerciale
- A comme nomenclature européenne
- Niveau 6
- A comme métier
- Chargé / Chargée de communication
- Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises
- Consultant / Consultante en organisation et management
- Enquêteur / Enquêtrice sondage
- Média planneur / planneuse
- A comme bloc de compétence
- Détecter de nouvelles opportunités de croissance au profit d'une entreprise
- Bâtir un plan Marketing innovant en autonomie
- Mettre en œuvre toutes les actions permettant d'augmenter le C.A. de l'entreprise
- Analyser et bâtir des tableaux de bord commerciaux et financiers
- Gérer un projet ou création d'entreprise
- Exercer une activité internationale en France ou à l'étranger
Annotations
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