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Agent / Agente de contrôle

Item

Code ROME

N4302

N4302

Libellé

Agent / Agente de contrôle

Description de l'accés à ce métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac en commerce, vente ou services.\nIl est également accessible sur expérience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplôme particulier.\nUn casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport.\nLa pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

Code International Standard Classification of Occupations

5112

Définition

Contrôle les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun.\nMet en place les mesures correctives en cas d'irrégularité (amendes, procès-verbaux, ...) selon la réglementation, dans un objectif de sécurité des passagers et de sauvegarde des recettes et biens de l'entreprise.\nPeut effectuer le contrôle des équipements de bord, la vente de titres de transport, la diffusion d'enquêtes de satisfaction de la clientèle, ...\nPeut animer une équipe.

RIASEC Majeur

C

RIASEC Mineur

S

References

Fiche métier France Travail

A comme appellation

Vérificateur / Vérificatrice de titres de transport

Agent / Agente de contrôle

Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun

Opérateur / Opératrice de contrôle de titres de transport

Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs

Chef de bord de train

Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs

Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun réseau routier

Opérateur / Opératrice de contrôle voyageurs train

Responsable contrôle transport en commun

Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train

Agent / Agente de contrôle des transports en commun

Agent / Agente de contrôle voyageurs métro

A comme centre d'interet

J'ai le sens du service public

J'aime faire respecter la loi, les règles

J'aime me déplacer et voyager

A comme compétence mobilisée

Contrôler l'état de propreté des équipements

Procédures de fonctionnement des installations de sécurité d'un réseau ferré

Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers

Créer une relation de confiance

Anglais niveau avancé B2

Établir un procès-verbal

Vendre une prestation ou un produit

Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Utiliser les outils numériques

Animer, coordonner une équipe

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Relayer de l'information

Travailler en équipe

Gérer son stress

Gérer une situation d'urgence

A comme compétence mobilisée principale

Règles de sécurité des biens et des personnes

Utilisation d'outils connectés

Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite

Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation

Procédures de contrôle de titres de transport

Procédures de contrôle des matériels et équipements

Titres de transports

Géographie des transports

Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident

Verbaliser une infraction

Contrôler la conformité des données

Développer et fidéliser la relation client

Prévenir et résoudre les conflits

A comme contexte de travail

Travail le week-end

Déplacements professionnels

Station debout prolongée

Travail de nuit

Travail en horaires décalés

Travail par roulement

En environnement bruyant

Sans lumière naturelle

A comme NAF

Transports terrestres et transport par conduites

A comme domaine professionnel

Personnel navigant du transport terrestre

A comme formacode

transport en commun routier

A comme secteur d'activité

Transport