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Agent / Agente de voyages

Item

Code ROME

G1303

G1303

Libellé

Agent / Agente de voyages

Description de l'accés à ce métier

Ce métier est accessible avec un diplôme BAC à BAC+2 (BTS, ...) dans le secteur du tourisme.\nDes formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées.\nLa pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée.\nLa maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.

Code International Standard Classification of Occupations

4221

Définition

Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, ...) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de la structure.\nPeut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone.\nPeut coordonner une équipe.

RIASEC Majeur

C

RIASEC Mineur

S

References

Fiche métier France Travail

A comme appellation

Billettiste voyages

Télébillettiste voyages

Téléconseiller / Téléconseillère voyages

Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne

Chef de comptoir en vente de voyages

Conseiller / Conseillère voyages d'affaires

Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages

Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires

Technicien / Technicienne de réservation voyages

Agent / Agente de vente voyages

Agent / Agente de voyages

Chargé / Chargée de point de vente voyages

Chargé / Chargée de réservation groupe

Billettiste

Billettiste affaires

Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières

Conseiller / Conseillère voyages

Conseiller / Conseillère voyages en ligne

Gestionnaire de point de vente voyages

Employé / Employée de réservation voyages

Technicien / Technicienne en billetterie affaires

Agent / Agente de comptoir en vente de voyages

Agent / Agente de réservation

Agent / Agente de réservation voyages

A comme centre d'interet

J'ai le sens du contact

J'aime communiquer, convaincre

Je suis passionné / passionnée par les autres cultures

A comme compétence mobilisée

Concevoir un voyage à la carte

Réglementation du transport aérien

Réglementation du transport de marchandises

Réglementation du transport de personnes

Logiciel professionnel Amadeus

Logiciel professionnel Galileo

Logiciel professionnel Socrate

Créer, organiser ou coordonner un évènement

Effectuer une réservation

Vendre ou louer des produits ou des services

Élaborer, adapter une proposition commerciale

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Animer, coordonner une équipe

Faire preuve d'autonomie

Faire preuve de rigueur et de précision

A comme compétence mobilisée principale

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Organisation et fonctionnement des modes de transport

Logiciel de réservation

Contrôler la conformité des données

Gérer des réclamations et litiges

Accueillir, orienter, informer une personne

Présenter et valoriser un produit ou un service

Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Développer et fidéliser la relation client

Utiliser les outils numériques

Mettre à jour un dossier, une base de données

Prévenir et résoudre les conflits

A comme contexte de travail

Travail le week-end

Déplacements professionnels

Possibilité de télétravail

Clientèle d'affaires

Clientèle d'entreprises

Particuliers

A comme NAF

Activités des agences de voyage, voyagistes, services de réservation et activités connexes

A comme domaine professionnel

Conception, commercialisation et vente de produits touristiques

A comme formacode

vente additionnelle

tourisme

agence voyages

commercialisation produit touristique

billetterie

A comme secteur d'activité

Tourisme