Agent / Agente d'accueil
Item
- Code ROME
- M1601
- M1601
- Libellé
- Agent / Agente d'accueil
- Description de l'accés à ce métier
- Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac professionnel, ...) dans le secteur des services, de l'assistanat d'entreprise, de l'accueil.\nIl est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier.\nLa pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) peut être exigée.\nLa pratique de la bureautique peut être requise.
- Code International Standard Classification of Occupations
- 4225
- Définition
- Accueille, renseigne et oriente des personnes à l'espace de réception (gare, entreprise, ...) ou au standard téléphonique de la structure et délivre des laissez-passer, badges, billets, invitations, ...\nPeut réaliser la gestion du courrier (collecte, distribution, ...), des tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis ...).\nPeut coordonner une équipe.
- RIASEC Majeur
- C
- RIASEC Mineur
- S
- References
- Fiche métier France Travail
- A comme appellation
- Hôte / Hôtesse
- Chef hôte / hôtesse d'accueil
- Chargé / Chargée d'accueil
- Hôte / Hôtesse d'accueil
- Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue
- Employé / Employée d'accueil
- Standardiste
- Standardiste bilingue
- Steward / Hôtesse au sol
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'information
- A comme compétence mobilisée
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
- Techniques de numérisation
- Réaliser des travaux de reprographie
- Utilisation d'une machine à affranchir
- Méthode de classement et d'archivage
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Utiliser un outil, une machine, un équipement, une installation
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Corriger et mettre en forme un document
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Utiliser les outils numériques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Animer, coordonner une équipe
- Relayer de l'information
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- A comme compétence mobilisée principale
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Règles et consignes de sécurité
- Assurer un accueil téléphonique
- Système d'information et de communication
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Modalités d'accueil
- Réaliser une veille documentaire
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes
- Identifier, traiter une demande client
- Prévenir et résoudre les conflits
- A comme contexte de travail
- Travail le week-end
- Station debout prolongée
- Travail par roulement
- Travail en horaires fractionnés
- A comme domaine professionnel
- Secrétariat et assistance
- A comme secteur d'activité
- Gestion administrative
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