RNCP35357
Item
- Intitulé
- Techniques de Commercialisation : Business développement et management de la relation client
- N° de fiche
- RNCP35357
- Id fiche
- 20909
- Abrégé
-
BUT
Bachelor universitaire de technologie - Etat de la fiche
- Publiée
- Certificateurs
-
11004401300040
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
Actif
12/03/2021
19650048200019
UNIVERSITE DE TECHNOLOGIE DE TARBES - ENI
Actif
15/04/2024
19370800500478
UNIVERSITE DE TOURS
Actif
01/05/2023
13002979600013
UNIVERSITE DE MONTPELLIER
Actif
01/03/2023
13002612300013
UNIVERSITE GUSTAVE EIFFEL
Actif
01/03/2023
13002975400012
UNIVERSITE DE LILLE
Actif
01/03/2023
13002806100013
UNIVERSITE CLERMONT AUVERGNE
Actif
01/03/2023
13002974700016
NANTES UNIVERSITE
Actif
01/03/2023
13003051300019
UNIVERSITE DE RENNES
Actif
01/03/2023
19311384200010
UNIVERSITE PAUL SABATIER TOULOUSE III
Actif
12/03/2021
13002597600015
CY CERGY PARIS UNIVERSITE
Actif
12/03/2021
19860856400375
UNIVERSITE DE POITIERS
Actif
12/03/2021
13000545700010
UNIVERSITE DE STRASBOURG
Actif
12/03/2021
https://www.unistra.fr/
13002608100013
UNIVERSITE GRENOBLE ALPES
Actif
12/03/2021
19561718800600
UNIVERSITE DE BRETAGNE SUD (UBS)
Actif
12/03/2021
13002573700011
UNIVERSITE PARIS CITE
Actif
12/03/2021
19870669900321
UNIVERSITE DE LIMOGES
Actif
12/03/2021
19830766200017
UNIVERSITE DE TOULON
Actif
12/03/2021
19170032700015
LA ROCHELLE UNIVERSITE - UNIVERSITE DE LA ROCHELLE
Actif
12/03/2021
19761904200017
UNIVERSITE DE ROUEN NORMANDIE
Actif
12/03/2021
19931238000017
UNIVERSITE PARIS XIII PARIS NORD VILLETANEUSE
Actif
12/03/2021
19450855200016
UNIVERSITE D'ORLEANS
Actif
12/03/2021
13001550600012
UNIVERSITE DE LORRAINE
Actif
12/03/2021
13002566100013
UNIVERSITE COTE D'AZUR
Actif
12/03/2021
19941111700013
UNIVERSITE PARIS EST CRETEIL VAL DE MARNE
Actif
12/03/2021
19594403800205
UNIVERSITE DU LITTORAL COTE D OPALE
Actif
12/03/2021
13002602400054
UNIVERSITE PARIS-SACLAY
Actif
12/03/2021
https://www.universite-paris-saclay.fr/
19311383400017
UNIVERSITE TOULOUSE II
Actif
12/03/2021
13002574500014
UNIVERSITE POLYTECHNIQUE HAUTS-DE-FRANCE (UPHF)
Actif
12/03/2021
19781944400013
UNIVERSITE VERSAILLES ST QUENTIN YVELINE
Actif
12/03/2021
19762762300121
UNIVERSITE LE HAVRE NORMANDIE - INSTITUT SUPERIEUR ETUDES LOGISTIQUES
Actif
12/03/2021
19211237300019
UNIVERSITE DIJON BOURGOGNE
Actif
12/03/2021
19511296600799
UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNE (URCA)
Actif
12/03/2021
19640251500239
UNIVERSITE DE PAU ET DES PAYS DE L'ADOUR (UPPA) - ECOLE NLE SUP GENIE TECH INDUSTR ENS GTI
Actif
12/03/2021
19421095100423
UNIVERSITE JEAN MONNET SAINT ETIENNE
Actif
12/03/2021
19624401600016
UNIVERSITE D ARTOIS
Actif
12/03/2021
19840685200204
AVIGNON UNIVERSITE
Actif
12/03/2021
13001533200013
UNIVERSITE D'AIX MARSEILLE
Actif
12/03/2021
19681166500013
UNIVERSITE DE HAUTE ALSACE
Actif
12/03/2021
19290346600014
UNIVERSITE BREST BRETAGNE OCCIDENTALE (UBO)
Actif
12/03/2021
19141408500016
UNIVERSITE DE CAEN NORMANDIE
Actif
12/03/2021
19691774400019
UNIVERSITE CLAUDE BERNARD LYON 1
Actif
12/03/2021
19730858800015
UNIVERSITE SAVOIE MONT BLANC
Actif
12/03/2021
19251215000363
UNIVERSITE DE BESANCON - UNIVERSITE DE FRANCHE-COMTE
Actif
12/03/2021
13001835100010
UNIVERSITE DE BORDEAUX
Actif
12/03/2021
19490970100303
UNIVERSITE D'ANGERS
Actif
12/03/2021
19801344300017
UNIVERSITE AMIENS PICARDIE JULES VERNE
Actif
12/03/2021
19911975100014
UNIVERSITE D EVRY VAL D ESSONNE
Actif
12/03/2021
13002277500014
UNIVERSITE CLERMONT AUVERGNE
Inactif
01/03/2023
19350936100013
UNIVERSITE DE RENNES I
Inactif
01/03/2023
19932056500492
UNIVERSITE GUSTAVE EIFFEL
Inactif
01/03/2023
19440984300019
UNIVERSITE DE NANTES
Inactif
01/03/2023
13002054800017
UNIVERSITE DE MONTPELLIER
Inactif
01/03/2023
13002358300011
UNIVERSITE DE LILLE
Inactif
01/03/2023 - Existance partenaires
- Oui
- Activités visées
- Conduite des actions marketing : -en situation de développement d'un produit -en situation de développement d'un service -en situation de développement d'une activité non marchande. Vente d'une offre commerciale : - en situation de vente en B to C - en situation de vente en B to B. Communication de l'offre commerciale : -en situation de communication de l'offre en tant qu'annonceur -en situation de communication de l'offre en tant qu'agence de communication. Participation à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation: -en situation d'activité commerciale en B to B -en situation d'activité commerciale en B to C. Management de la relation client : -en situation d'activité commerciale en B to B -en situation d'activité commerciale en B to C.
- Capacités attestés
- Conduire des actions marketing : -en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers -en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché -en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur -en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise -en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents -en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique. Vendre une offre commerciale : -en respectant l'ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique. -en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation -en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l'organisation -en prospectant à l'aide d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale. Communiquer sur l'offre commerciale : -en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix -en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation -en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs -en respectant la réglementation en vigueur. Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation : -en identifiant les opportunités de développement les plus prometteuses -en manageant efficacement les équipes commerciales -en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client. Manager la relation client : -en développant une culture partagée de service client -en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable -en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation. Compétences transversales : Se servir du numérique : -en utilisant les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe Exploiter les données à des fins d'analyse : -en identifiant, sélectionnant et analysant avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation -en analysant et synthétisant des données en vue de leur exploitation -en développant une argumentation avec esprit critique . S'exprimer et communiquer à l'écrit et à l'oral : -en se servant aisément des différents registres d'expression écrite et orale de la langue française -en communiquant par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, en français et dans au moins une langue étrangère. Agir en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle : -en situant son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s'adapter et prendre des initiatives. -en respectant les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale. -en travaillant en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet. -en analysant ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique. Se Positionner vis à vis d'un champ professionnel : -en identifiant et situant les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis et la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder -en caractérisant et valorisant son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d'un contexte -en identifiant le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.
- Secteurs d'activité
- Le titulaire d'un BUT Techniques de Commercialisation Business développement et management de la relation client exerce son activité dans toutes les organisations qui gèrent des relations clients en B to B et /ou B to C. Les secteurs d'activités sont multiples tels que : banque, assurance, immobilier, tourisme, distribution, agroalimentaire, cosmétique, textile, automobile. C : Banque, assurance, immobilier D : Commerce, vente et grande distribution M: Support d'entreprise
- Type d'emploi accessibles
- Débutant : -Chargé(e) de clientèle, -Chargé (e) de clientèle e-commerce, -Adjoint (e) service clients, -Technico-commercial (e), -Commercial(e), -Téléconseiller(e), -Business developper, Après 3 ans -Manager relation client, -Directeur (trice) commercial(e), -Responsable service relation client, -Cadre commercial, -Responsable commercial (e)
- Voie d'accès à la certification après un parcours de formation sous statut d'élève.
-
Oui
Jury présidé par le directeur de l'IUT et comprenant les chefs de départements, pour au moins la moitié des enseignants-chercheurs et enseignants, et pour au moins un quart et au plus la moitié de professionnels en relation étroite avec la spécialité concernée, choisies dans les conditions prévues à l'article 612-1 du code de l'éducation - Voie d'accès à la certification en contrat d'apprentissage.
-
Oui
Jury présidé par le directeur de l'IUT et comprenant les chefs de départements, pour au moins la moitié des enseignants-chercheurs et enseignants, et pour au moins un quart et au plus la moitié de professionnels en relation étroite avec la spécialité concernée, choisies dans les conditions prévues à l'article 612-1 du code de l'éducation. - Voie d'accès à la certification après un parcours de formation continue.
-
Oui
Jury présidé par le directeur de l'IUT et comprenant les chefs de départements, pour au moins la moitié des enseignants-chercheurs et enseignants, et pour au moins un quart et au plus la moitié de professionnels en relation étroite avec la spécialité concernée, choisies dans les conditions prévues à l'article 612-1 du code de l'éducation. - Voie d'accès à la certification en contrat de professionnalisation.
-
Oui
Jury présidé par le directeur de l'IUT et comprenant les chefs de départements, pour au moins la moitié des enseignants-chercheurs et enseignants, et pour au moins un quart et au plus la moitié de professionnels en relation étroite avec la spécialité concernée, choisies dans les conditions prévues à l'article 612-1 du code de l'éducation - Voie d'accès à la certification par candidature individuelle.
- Non
- Voie d'accès à la certification par expérience.
-
Oui
Jury présidé par le directeur de l'IUT et comprenant les chefs de départements, pour au moins la moitié des enseignants-chercheurs et enseignants, et pour au moins un quart et au plus la moitié de professionnels en relation étroite avec la spécialité concernée, choisies dans les conditions prévues à l'article 613-4 du code de l'éducation. - Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie
- Oui
- Inscrite au cadre de la Polynésie française
- Oui
- Publication du décret de création
-
Université Côte d'Azur, arrêté du : 15/07/2021
Arrêté du 6 décembre 2019 portant réforme de la licence professionnelle
12/12/2019 - Publication du décret
-
Université Côte d'Azur, arrêté du : 15/07/2021
Arrêté du 6 décembre 2019 portant réforme de la licence professionnelle
12/12/2019 - Date de fin d'enregistrement
- 31/08/2026
- Type d'enregistrement
- Enregistrement de droit
- Objectifs et contexte de la certification
- Le titulaire du Bachelor Universitaire de Technologie Techniques de Commercialisation intervient dans toutes les étapes de la commercialisation d'un bien ou d'un service : de l'étude de marché à la vente en passant par la stratégie marketing, la communication commerciale, la négociation et la relation client. Il couvre les secteurs d'activités en lien avec les métiers de la vente, du marketing et de la communication. Il est polyvalent, autonome et évolutif. Le titulaire du BUT Techniques de commercialisation business développement et management de la relation client est un spécialiste de la relation commerciale qu'il exerce au sein de tout type d'entreprise industrielle, commerciale et de service.
- Actif
- Oui
- A comme formacode
- banque assurance
- commerce
- action commerciale
- gestion relation client
- satisfaction client
- A comme nomenclature européenne
- Niveau 6
- A comme métier
- Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises
- Responsable marketing
- Chargé / Chargée de communication
- Responsable relation client (CRM)
- A comme bloc de compétence
- Conduire les actions marketing
- Vendre une offre commerciale
- Communiquer l'offre commerciale
- Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation
- Manager la relation client
- Usages numériques
- Exploitation de données à des fins d'analyse
- Expression et communication écrites et orales
- Action en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle
- Positionnement vis à vis d'un champ professionnel
Annotations
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