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RNCP2914

Item

Intitulé

Bureautique et communication électronique d'entreprise (BCEE)

N° de fiche

RNCP2914

Id fiche

5769

Abrégé

DEUST
Diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques

Etat de la fiche

Publiée

Certificateurs

11004401300040
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
Actif


13002975400012
UNIVERSITE DE LILLE
Actif

Existance partenaires

Non

Activités visées

Chargé du support technique, ce professionnel polyvalent installe et met en service du matériel informatique et bureautique (micro-ordinateurs, photocopieurs, caisses enregistreuses…) en suivant les règles de sécurité. Il conseille et assiste les utilisateurs. Il participe à l'élaboration de documents informatiques de type administratifs, comptables ou de gestion et aux modes de diffusion. En tant que technicien de maintenance bureautique, il assure l'entretien préventif (à l'occasion de visites périodiques) et le dépannage des matériels dans le respect des dispositions en vigueur dans l'entreprise. Après avoir localisé et diagnostiqué une panne ou une anomalie, il procède à la réparation par réglage, nettoyage ou remplacement des pièces défectueuses. Il met en œuvre des procédures de tests ou de contrôles aux différents stades d'intervention. En tant que technicien « hot line », il répond aux appels de clients rencontrant des problèmes d'installation de logiciels, de connexion à Internet… Il détermine les causes du problème technique et apporte la solution en temps réel (en guidant les manipulations de l'utilisateur à distance) ou renvoie vers une personne qualifiée.

Capacités attestés

Comprendre l'anglais technique (documents constructeurs) Avoir le sens du contact Posséder une bonne résistance au stress Se conformer à des processus de traitement rigoureux

Secteurs d'activité

Ce professionnel occupe un poste de technicien dans un service communication électronique, de technicien « hot line », de support technique chez les constructeurs et distributeurs de matériel de informatique, d'adjoint au responsable d'atelier bureautique ou au responsable du système d'information dans les PME-PMI.

Type d'emploi accessibles

.

Réglementations activités

A compléter (Reprise)

Voie d'accès à la certification après un parcours de formation sous statut d'élève.

Oui
Un jury unique composé d'un Président de jury, professeur d'Université et des enseignants.

Voie d'accès à la certification en contrat d'apprentissage.

Oui
idem

Voie d'accès à la certification après un parcours de formation continue.

Oui
idem

Voie d'accès à la certification en contrat de professionnalisation.

Oui
idem

Voie d'accès à la certification par expérience.

Oui
idem

Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie

Non

Inscrite au cadre de la Polynésie française

Non

Publication du décret de création

Arrêté du 16 juillet 1984

Publication du décret

Arrêté du 16 juillet 1984

Lien URL de description

http://www-cueep.univ-lille1.fr/ pour la formation continue http://www.univ-lille1.fr pour la formation initiale http://www-cueep.univ-lille1.fr http://www.univ-lille1.fr

Date de fin d'enregistrement

10/02/2022

Type d'enregistrement

Enregistrement de droit

Objectifs et contexte de la certification

A compléter (Reprise)

Actif

Non

Prérequis à l'entrée dans la formation

A compléter (Reprise)

A comme nomenclature européenne

Niveau 5

A comme NSF

Secrétariat, bureautique

A comme métier

Technicien / Technicienne de maintenance en informatique