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Manager la Communication d’influence et la réputation (Option Communication d’influence et réputation) - Bloc optionnel

Item

Libelle

Manager la Communication d'influence et la réputation (Option Communication d'influence et réputation) - Bloc optionnel

Code

RNCP36991BC05

Liste des compétences

- Analyser la réputation d'une marque et/ou d'une entreprise à partir des conversations sur les réseaux sociaux. - Elaborer une cartographie des risques internes et externes d'une entreprise. - Élaborer un scénario de crise.

Modalités d'évaluation

Étude de cas (en groupe et individuelle). Travail effectué sur 5 jours. Une mise en situation professionnelle reconstituée orale (en équipe de 4) et une note stratégique (individuelle), pour toutes les Activités du bloc optionnel A5-I (A5-I.1., A5-I.2.) Compétences : C5-I.1., C5-I.2.1., C5-I.2.2. La note stratégique est individuelle et elle est remise au jury avant la soutenance. La soutenance orale d'une heure, est effectuée, à l'aide d'un support de présentation orale multimédia (Power Point ou équivalent) en présence d'un jury de professionnels (un représentant de la marque, un professionnel des marques sensibles aux relais d'opinion ou un professionnel des situations de crise). La soutenance a pour objet principal de mesurer la maîtrise de l'ensemble des compétences, de manière coordonnée et elle doit permettre au candidat de présenter son analyse systémique associée à son étude d'impact et pistes d'actions opérationnelles et argumentées. Documents fournis: Brief sur l'entreprise et la marque sensible : historique, photographie actuelle de la situation de l'entreprise sur le marché français, le problème à résoudre et les objectifs de réputation de la marque, le budget de communication, des études ad hoc sur la marque, ses relais d'opinion, ses sujets sensibles et les risques associés. Documents attendus. Le, la candidat(e) décrit une méthode de social listening (écoute des communautés sur les réseaux sociaux) et réalise un audit des risques internes et externes de la marque et/ou de l'entreprise et une stratégie de prévention des risques, débouchant sur des scenarii de crise, en résonnance avec la situation initiale de la marque décrite dans le brief initial. Liste des documents attendus: Synthèse individuelle - Méthodologie de veille sur les réseaux sociaux. - Audit des risques internes et externes. Présentation orale (en équipe) - Synthèse des risques internes et externes identifiés par les membres du groupe. - Élaboration de scenarii de crise. Mise à disposition d'un logiciel anti-plagiat. Un logiciel anti-plagiat est mis à disposition des candidats et des jurys, afin que chacun puisse s'assurer de la conformité des documents (notes de synthèse et dossier) aux règles partagées de la lutte contre le plagiat (moins de 30% de plagiat identifié par le logiciel).