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Pilotage du.des plan(s) d’actions marketing opérationnel et communication

Item

Libelle

Pilotage du.des plan(s) d'actions marketing opérationnel et communication

Code

RNCP37786BC04

Liste des compétences

- Selon un planning défini, animer les réunions, brief, check point autour du projet avec les acteurs concernés en interne et/ou en externe (graphistes, développeurs, rédacteurs, imprimeurs, vidéastes, etc.) pour assurer la coordination entre les membres directs de l'équipe projet en mettant en œuvre les adaptations nécessaires aux collaborateurs en situation de handicap - Coordonner les réunions entre les équipes commerciale, la Direction marketing et/ou le Top Management afin de fluidifier le continuum « Avant-vente, vente, Après-vente » indispensable pour s'assurer de la qualité de l'expérience client et l'impact des mesures mise en place dans le cadre de l'accessibilité universelle et la RSE - Rédiger des Comptes-Rendus des différents échanges, rencontres et réunions des parties prenantes concernés afin d'assurer la mise à niveau des informations et la fluidité de l'organisation en mode agile - Evaluer en temps réel les écarts de planning entre le prévisionnel et le réel, en tenant à jour le calendrier des activités afin de procéder aux alertes auprès des parties prenantes et mettre en œuvre les ajustements nécessaires le cas échéant - Accompagner les membres de son équipe en cas de conflit interne (entre collaborateurs) ou externe (avec un client - fournisseur) afin de garantir une qualité de vie au travail pour chacun des membres - Pour chaque prestataire externe, contrôler la conformité des contrats au cahier des charges pour anticiper les problématiques et limiter les risques lors des évènements à venir - Pour chaque action, assurer le contrôle de l'ensemble des documents administratifs nécessaires à la réalisation de la commande pour s'assurer du respect du cahier des charges initiale - A partir du budget validé par sa hiérarchie, suivre de façon rigoureuse chaque ligne de budget alloué à chaque projet pour alerter en cas de dépassement - En collaboration avec les services production, graphisme etc., gérer l'approvisionnement des supports marketing et communication afin d'assurer le continuum pour les équipes commerciales, en fonction de leurs besoins et dans une dynamique éco-responsable de l'utilisation des supports papier - Construire le plan de suivi de performance des actions marketing et communication à l'aide d'indicateurs de performance (K.P.I) et ratios inhérents aux activités afin de contrôler l'atteinte des objectifs intermédiaires et globaux - Analyser les résultats obtenus, par le biais des outils de gestion de la relation (type logiciel Customer Relationship Management), en utilisant les données issues du système d'information ou en collaboration avec les services financiers, afin de s'assurer de l'efficacité des actions menées - Réaliser les reportings de visibilités des événements physiques et/ou digitaux (audience et statistiques) afin d'en extraire la réussite des actions ou les échecs et proposer des actions correctives à court et moyen terme - En fonction des différentes actions menées, sélectionner les indicateurs de performances (K.P.I) les plus pertinents (taux de conversion, Customer life time, Customer value, taux de fréquentation, etc.) pour mesurer la performance des opérations et les R.O.I (Return on investment) et les ROAS (Return On Ad Spent) générés - Mettre en place ou actualiser les outils (qualitatifs et quantitatifs) afin d'assurer la compilation des données récoltées selon les KPI retenus - Produire des écrits professionnels (ex : synthèse professionnel, rapport d'étonnement, présentation dynamique) ascendants ou descendants, afin de communiquer les résultats du projet à l'ensemble des parties prenantes en interne

Modalités d'évaluation

Etude de cas - Pilotage du.des plan(s) d'actions marketing opérationnel et communication. Production d'un dossier écrit et entretien avec le jury