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Elaboration du.des plan(s) d’actions marketing opérationnel omnicanal

Item

Libelle

Elaboration du.des plan(s) d'actions marketing opérationnel omnicanal

Code

RNCP37786BC02

Liste des compétences

- Construire le plan d'actions marketing opérationnel général du projet commandé, en fonction de l'analyse préalable d'opportunité, afin de présenter une démarche structurée pour le pôle marketing et commercial, en cohérence avec la Copy strategy de l'organisation, de la marque, du produit - Organiser le projet en phasage simple et souple en prenant en compte les contraintes du projet, en répartissant les responsabilités des interlocuteurs (interne et externe), en qualifiant les lignes directives et en anticipant les conséquences pour limiter les risques éventuels de difficulté ou d'échec - Modéliser le cahier des charges à destination du Top management pour les informer, obtenir les validations et mobiliser l'ensemble des parties prenantes autour du projet marketing opérationnel - Aux moyens de tableaux de bord des ressources (internes et externes), inventorier les moyens humains, temporelles, financiers, technologiques, etc. alloués / à disposition afin de confronter le projet aux capacités de l'organisation - Définir les objectifs globaux et intermédiaires du plan d'actions en utilisant une méthode de type SMART afin de clarifier le champ d'action exact et, le cas échéant, réajuster la proposition initiale - Collaborer avec la direction commerciale pour calibrer le plan d'actions marketing opérationnel en réponse aux besoins de génération de flux de « lead » nécessaire à la prospection digitale et à la promotion des ventes aval, dans le respect du Registre Général de la Protection des Données (R.G.P.D.) et du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (R.G.A.A.) - Grâce aux différents éléments récoltés dans le cadre d'une veille continue, produire l'experience map / Customer Experience Journey Mapping du client afin d'analyser le parcours complet utilisateur d'un client en décelant les expériences négatives et positives tout au long des points de contact et les confronter au personae pour analyser les écarts entre attentes et réalité - Imaginer des actions s'intégrant au projet marketing opérationnel sur la base du marketing expérientiel et sensoriel pour développer l'image de la marque et créer une force concurrentielle - Participer à l'intégration / l'amélioration du web marketing (internet ou mobile) en apportant une approche technique de l'UX design afin d'optimiser l'expérience client en ligne et favoriser un call to action plus large - Préparer les événements fixés dans le planning (salon, action presse, webinaire, séminaire etc.) en listant les composants et en identifiant la présence d'éventuels partenaires afin de coordonner l'ensemble en amont (hors Institutionnel important dont la négociation est gérée par le/la N+1) - Identifier les besoins complémentaires en cas d'absence de moyens en interne et prévoir, en conséquence, l'achat de prestations externes (cabinet conseil, prestataires extérieurs) ou l'internalisation de nouveaux moyens afin de toujours avoir les meilleurs moyens à disposition en cohérence avec l'image de l'organisation et sa politique RSE (exemples : recours à la réalité augmentée, tournages vidéo avec drones, motion design, la mise en place de formation, ou encore le recrutement de profils hyper-spécialisés) - Pour chaque action, transmettre l'ensemble des documents nécessaires à la réalisation de la commande pour que chaque acteur du projet soit cadré, encadré et fédéré autour du projet dans une dynamique collaborative

Modalités d'évaluation

Etude de cas - Production d'un plan d'actions marketing opérationnel omnicanal Production d'un dossier écrit et entretien avec le jury