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Elaborer une stratégie marketing de relation client au travers de la donnée générée

Item

Libelle

Elaborer une stratégie marketing de relation client au travers de la donnée générée

Code

RNCP34509BC04

Liste des compétences

* C4.Analyser les comportements utilisateurs en utilisant les méthodes d'analyse de grandes quantités de données utilisateurs, et les modéliser en patterns afin de pouvoir élaborer une stratégie marketing de relation clients. * C4.2Élaborer une stratégie et des actions marketing permettant d'alimenter les outils CRM afin de piloter la relation clients de l'entreprise.

Modalités d'évaluation

A. Mise en situation professionnelle dans le cadre du projet DATA : Le candidat doit présenter (livrables et support en anglais, présentation orale en français) : * Une analyse des comportements et des UX trouvées à partir des data * Les patterns de comportements actuels ou nouveaux * Les cibles envisagées dans le projet * La modélisation des comportements et usages retenus sous une forme adaptée * Une stratégie marketing de relation clients basée sur l'analyse des données * Les actions marketing à mener pour répondre aux objectifs * Un planning * Les outils de pilotage de ces actions * Les KPI à mesurer et à suivre