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Coordonner et déployer la stratégie e-commerce - Bloc optionnel

Item

Libelle

Coordonner et déployer la stratégie e-commerce - Bloc optionnel

Code

RNCP39592BC05

Liste des compétences

Proposer les orientations stratégiques du e-commerce en fonction de l'environnement, des ressources et du positionnement de l'entreprise. Définir les plateformes de vente en ligne (choix du CMS*, modalités de paiement, etc.) au niveau technologique (respect des normes WCAG2, expérience utilisateur, etc.) et en tenant compte de l'évolutivité, de la durabilité (y compris au sens RSE) et dans le respect du RGPD pour développer l'activité e-commerce. Piloter la performance du site de vente en ligne en tenant compte, notamment, de la fluidité du parcours client, des contenus proposés et du choix des produits (e-merchandising). Décider et mettre en œuvre les leviers webmarketing (référencement, emailing, partenariat, acquisition, affiliation, etc.) à moyen et long terme ainsi que des actions de court terme (promotions, concours, etc.) dans un objectif d'optimisation de la performance. Piloter des indicateurs de performance du site en ligne (KPI de référence globaux, d'engagement et de satisfaction client, de conversion, de rétention et de fidélisation) et reporter à la direction pour suivre les résultats des actions engagées et mener une démarche d'amélioration continue.

Modalités d'évaluation

Etude de cas