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Assurer le maintien en condition opérationnelle des réseaux et/ou des moyens de télécommunication

Item

Libelle

Assurer le maintien en condition opérationnelle des réseaux et/ou des moyens de télécommunication

Code

RNCP38338BC03

Liste des compétences

Supervision des réseaux informatiques ou de télécommunication Prendre en compte l'architecture réseau ou de moyens de télécommunication. Détecter et catégoriser les alertes et incidents de sécurité, à l'aide d'outils de supervision. Contrôler l'état des liaisons et de la qualité des données transmises à l'aide des outils de supervision. Examiner les équipements actifs après une prise en main à distance (SSH). Superviser à distance l'état des équipements d'environnement d'infrastructure (incendie énergie accessibilité, hydro). Alerter les intervenants en fonction du type de défaut. Réalisation des opérations de maintenance préventive Vérifier l'état des équipements afin de garantir un fonctionnement optimal. Réaliser l'entretien courant des équipements réseaux et /ou de télécommunication dans le respect des procédures de maintenance. Mettre à jour des logiciels, des firmwares, des licences antivirus selon les directives en vigueur. Sauvegarder une configuration et/ou un système afin d'être en mesure de le restaurer en cas de défaillance. Rendre compte de l'état de fonctionnement des équipements au responsable hiérarchique et aux utilisateurs. Réalisation des actions de dépannage Exploiter un ticket d'incident à l'aide d'outils informatiques dédiés. Rechercher auprès des usagers les informations complémentaires et nécessaires à l'intervention. Étudier l'architecture réseau ou des moyens de télécommunication. Collationner le matériel (équipement et appareil de mesure) nécessaire à l'intervention, en vérifiant au préalable sa disponibilité et son adéquation avec l'architecture. Encadrer une équipe d'opérateurs en répartissant les différentes actions à effectuer. Superviser l'activité des opérateurs lors des interventions en réorientant les actions correctives le cas échéant. Coordonner l'intervention avec les acteurs concernés par l'incident en optimisant leurs actions. Diagnostiquer localement ou à distance les causes d'un problème en adoptant une méthodologie de recherche de pannes (OSI, Dichotomie, boucle, mirroring). Réaliser les opérations d'échanges standards d'équipements conformément à la documentation en vigueur. Apporter une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la panne ou du dysfonctionnement. Réaliser la confection de différents types de câbles dans le respect des normes. Guider et conseiller les équipiers dans leurs actions de maintenance en apportant son expertise personnelle. Accompagner les utilisateurs ou les techniciens dans le cadre d'un dépannage à distance. Effectuer des essais fonctionnels d'équipements réseaux et de télécommunication. Réaliser un compte rendu d'intervention en utilisant un logiciel de ticketting. Participer aux opérations logistiques à l'aide du système d'information en vigueur.

Modalités d'évaluation

Voie formative : - contrôles de connaissances ; - mises en situation contextualisées ; - études de cas et/ou de restitutions technico-opérationnelles. VAE : - étude du livret 2 ; - entretien avec le jury ; - mise en situation, simulée ou réelle, si nécessaire.