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Contrôler et évaluer la performance de la stratégie communication

Item

Libelle

Contrôler et évaluer la performance de la stratégie communication

Code

RNCP36636BC04

Liste des compétences

Suivre et analyser l'évolution des indicateurs de performance qualitatifs et quantitatifs, en utilisant les outils adaptés (tableaux de bord, Google analytics, etc.), afin d'optimiser la performance des processus et actions de communication réalisés. Évaluer le retour sur investissement de la stratégie de communication déployée, en s'appuyant sur les indicateurs de performance (KPI), afin de d'évaluer la rentabilité des actions déployées et favoriser les prises de décisions. Présenter les résultats d'une action de communication, en argumentant les choix réalisés, les difficultés rencontrées, les actions correctives envisagées, etc., afin de défendre ces choix auprès de la direction générale et/ou du commanditaire.

Modalités d'évaluation

Mise en situation : A partir d'une problématique d'entreprise réelle ou fictive reposant sur l'analyse d'une campagne de communication, le/la candidat(e) devra : 1) Analyser les résultats d'une action de communication à partir de tableaux de reporting, 2) Identifier les écarts de performance d'une action de communication par rapport aux résultats attendus, 3) Proposer des préconisations pour améliorer les résultats de la campagne. Mise en situation : A partir d'une problématique d'entreprise réelle ou fictive reposant sur l'analyse d'une campagne de communication, le/la candidat(e) devra proposer une évaluation de l'impact des actions de communication et calculer le retour sur investissement (ROI). Mise en situation : A partir d'une problématique fictive d'entreprise reposant sur l'analyse d'une campagne de communication, le/la candidat(e) devra défendre les résultats d'une campagne en se reposant sur ces analyses préalablement réalisées.