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Piloter le maintien en condition opérationnelle et les évolutions du SI de l’organisation

Item

Libelle

Piloter le maintien en condition opérationnelle et les évolutions du SI de l'organisation

Code

RNCP36909BC02

Liste des compétences

Concevoir un dispositif de suivi de la qualité du SI, en s'appuyant sur des référentiels existants de type COBIT, visant à s'assurer que les fonctions régaliennes en lien avec le SI sont réalisées dans le respect des obligations incombant à l'organisation, notamment en matière d'utilisation et de protection des données Vérifier le respect des usages et objectifs assignés au système d'information du point de vue des utilisateurs, par la mise en œuvre d'un système de traitement des demandes des clients internes et de suivi sous la forme de contrats de service Etablir un état de la gouvernance de la sécurité du SI de l'organisation, en consultant et en analysant les résultats des contrôles opérés manuellement, automatiquement ou sous la forme d'audit, pour le diffuser auprès des parties prenantes internes et de contribuer à leur sensibilisation en la matière Sélectionner le type et la nature des contrôles de sécurité du SI à mettre en œuvre, de façon à anticiper les risques, éviter la survenue d'incidents et, le cas échéant, assurer un traitement rapide permettant la minoration de leur impact et le maintien en fonctionnement du système d'information Décliner les choix d'externalisation de produits ou services de l'organisation sur le périmètre du SI, en conduisant le processus d'identification, d'évaluation et de sélection des fournisseurs, selon des critères intégrant qualité, niveau de service, réversibilité, coût et dimensions sociétales et environnementales, de manière à disposer des ressources externes permettant son fonctionnement de façon optimale, économique, sécurisée et dans le respect de sa politique de RSE Suivre l'exécution des contrats conclus avec les fournisseurs concernant la fourniture des biens ou services concernés, en veillant à sa conformité au regard des engagements contractuels, afin de garantir l'obtention du niveau de service acheté Choisir les différents indicateurs restituant la performance globale du SI de l'organisation, en s'appuyant sur des référentiels choisis (IT Scorecard, ISO 9001, suite ISO 27000, ITIL…), en vue de permettre la mesure de la création de valeur, de la maîtrise des risques, de la satisfaction client, de la maîtrise des coûts, de la performance des processus et de son empreinte environnementale et sociale Evaluer objectivement la performance globale du SI, par la traduction d'indicateurs définis dans des tableaux de bord et l'analyse des résultats obtenus pour chaque critère, de façon à repérer toute inefficience et, le cas échéant, identifier les actions correctives à mettre en œuvre dans une démarche d'amélioration continue Etablir un plan d'amélioration du SI de l'organisation, en s'appuyant sur le diagnostic de sa performance et en émettant les recommandations visant à son optimisation au niveau de sa vulnérabilité, de la satisfaction et de l'atteinte des objectifs en lien avec la RSE

Modalités d'évaluation

Mise en situation de proposition formalisée du Plan de mise en œuvre du schéma directeur du SI d'une organisation. Production collective écrite et orale, et échanges individuels à l'oral avec chaque candidat (Travail accompli collectivement sur tout le périmètre du Plan de mise en œuvre du schéma directeur du SI. Chaque candidat présentant une partie du plan de mise en œuvre du schéma directeur du SI à l'oral, sera interrogé aléatoirement sur une autre partie du plan.). Cas réel ou fictif.