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Elaborer la stratégie marketing omnicanale

Item

Libelle

Elaborer la stratégie marketing omnicanale

Code

RNCP36519BC01

Liste des compétences

C.1.1. Analyser et formaliser le besoin en acquisition, en gestion et en exploitation des données en définissant les éléments de cadrage [les données, les acteurs, la fréquence, les fonctionnalités attendues etc]. C.1.2. Piloter et suivre le développement d'un système d'acquisition, de gestion et d'exploitation automatisé et partagé afin de disposer de données disponibles, fiables, intègres et sécurisées dans le respect du cadre de gouvernance et de management de la data au sein de l'organisation. Intégrer les systèmes ERP et CRM existants sur une plateforme dédiée, capable de relier tous les points de contacts afin d'élaborer une stratégie holistique englobant le marketing, les ventes et le service client. C.1.3. Améliorer le système d'acquisition, de gestion et d'exploitation des données afin d'accroitre la pertinence, la crédibilité et la viabilité des modèles sur lesquels s'appuieront les prises de décision. C.1.4. Rechercher, collecter et traiter des données en vue de les transformer en informations pertinentes permettant de caractériser une entreprise, un marché et / ou ses produits. C.1.5. Etablir un diagnostic interne et externe de l‘entreprise, de ses produits et des marchés à partir des données collectées, traitées et analysées. Déterminer les forces, faiblesses, opportunités et menaces à l'aide d'une matrice stratégique adaptée. Cartographier les parcours clients en vue d'identifier et de traiter les irritants de l'expérience client. C.1.6. Déterminer & formaliser une stratégie marketing cohérente afin de pénétrer / renforcer sa position sur un marché, à partir de l'audit marketing et en cohérence avec la stratégie globale, économique et RSE de l'entreprise.

Modalités d'évaluation

Mises en situation professionnelle réelle ou reconstituée