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Réalisation d’une prestation complète de coaching individuel ou collectif

Item

Libelle

Réalisation d'une prestation complète de coaching individuel ou collectif

Code

RNCP38005BC02

Liste des compétences

Échanger avec le coaché en mobilisant des outils de communication afin de créer les conditions facilitant les échanges et le déploiement du processus de coaching Réaliser un diagnostic partagé du contexte client en mobilisant un questionnement ciblé et en s'appuyant sur des grilles de lecture afin de co-valider l'objectif et la stratégie d'intervention avec le client Hiérarchiser les différentes étapes et les modalités de mise en œuvre en tenant compte du profil et de l'environnement professionnel du client afin de déployer un processus de coaching efficient permettant l'atteinte de l'objectif et l'adhésion du client Préparer les séances de coaching en lien avec les séances précédentes afin d'en ajuster les modalités et le contenu dans une démarche de progrès et d'atteinte de l'objectif Conduire les séances de coaching en s'appuyant sur une sélection d'outils adaptés à chaque séance en cohérence avec l'évolution du coaché ou du groupe pour favoriser la mise en action et faciliter l'avancement dans les processus d'apprentissage Réguler les phénomènes de résistance individuelle ou d'équipe lors de situations de conflits ou de changement en mobilisant des outils spécifiques de résolution de problème afin de permettre au client ou à l'équipe de dépasser les points de blocage dans l'avancement du coaché Cartographier avec le client les ressources et les freins permettant d'atteindre l'objectif déterminé en mobilisant différents outils (modèle de Hudson, les drivers, le questionnaire RPBDC, les croyances, les émotions, grilles de lecture, ...) pour faire émerger les actions à mettre en œuvre Proposer des actions professionnelles à effectuer par le client entre les séances en listant des tâches ou exercices adaptés à sa progression afin de pérenniser son investissement dans la démarche et favoriser sa motivation Évaluer les impacts des actions et retours d'expériences du client en mobilisant des indicateurs précis afin de mesurer tout au long du processus de coaching avec le client sa progression et ses apprentissages Réaliser un bilan individuel ou collectif des apprentissages, des changements réalisés, des résultats obtenus par le ou les clients en lien avec la demande initiale en s'appuyant sur un protocole de feed-back afin de consolider les acquis Renforcer l'autonomie du client en valorisant la progression et les succès de celui-ci en fin de processus afin de clôturer la prestation de coaching avec l'ensemble des parties prenantes Activer un questionnement éthique et auto réflexif à propos de sa pratique professionnelle afin d'identifier ses axes de progrès et agir avec discernement dans le cadre déontologique et éthique du métier Faire évoluer sa pratique professionnelle en s'appuyant sur son retour d'expérience et sur une veille opérationnelle métier afin d'améliorer sa pratique sur l'ensemble du processus de coaching

Modalités d'évaluation

Epreuve 1 : Rédaction d'un rapport de coaching professionnel Le candidat réalise au moins trois parcours de coaching en situation réelle avec un client (attestés par la signature des clients sur au moins trois contrats de coaching ) et présente un rapport détaillé pour chaque processus de coaching (soit 3 rapports minimum) comprenant les éléments justificatifs suivants : Notes de préparation des séances ; Compte rendu de déroulé des séances avec auto-feedback ; Mobilisation des outils et méthodologies. Les rapports : - sont structurés et personnalisés pour permettre une complète appropriation par le coach ; - font ressortir la rigueur et la pertinence de la construction du rapport de coaching intégrant les enseignements tirés de sa pratique et de son expérience vécue. Le candidat structure son rapport en tenant compte des 4 phases d'accompagnement spécifique au coaching : - Les fondations de la relation de coaching - Le traitement de la demande - Le déroulement de l'accompagnement - Le bilan d'apprentissage du coaché Dans le cadre de la clôture de l'accompagnement, le candidat traitera des éléments suivants dans le rapport de coaching : - Il dresse le bilan individuel ou collectif des apprentissages avec son client et fait le lien avec l'objectif initial. - Il recense avec lui les changements réalisés par le client? - Il mobilise un protocole de feed-back. - Il mène un questionnement visant le renforcement de l'autonomie du client. Le candidat a appliqué le cadre attendu relatif à un parcours de coaching comprenant en moyenne de 7 à 10 séances. Epreuve 2 : Mise en situation professionnelle A partir d'une situation concrète, le candidat est évalué sur la base d'une séance de coaching. Cette évaluation peut être réalisée en présentiel sur site du certificateur ou par le biais de la transmission d'un enregistrement audio ou vidéo. Lors de cette évaluation, le candidat devra conduire une séance individuelle ou de groupe et utiliser au moins l'un des outils et méthodologies reconnus comme techniques appropriées à l'accompagnement individuel, collectif ou d'organisation de manière contextualisée. L'évaluation ne portera pas sur le résultat obtenu mais sur la qualité de la conduite de l'entretien de coaching. Celui-ci sera suivi d'un débriefing au cours duquel le candidat devra évaluer la qualité de sa prestation. Epreuve 3 : Mémoire technique à partir d'une mise en situation réelle et soutenance pratique du mémoire devant un jury Réaliser un travail de recherche sur une problématique déterminée liée à la mise en œuvre et la conduite d'actions de coaching individuel, d'équipe ou d'organisation. En se basant sur ses apprentissages, ses recherches, ses expériences d'accompagnement en coaching dans des contextes professionnels, le candidat rédige son mémoire technique de 30 pages minimum. Le candidat présente son mémoire technique durant 20 minutes et répond aux questions des membres du jury de soutenance en faisant ressortir les éléments suivants : - Le contexte et les enjeux de la problématique de recherche ; - La réalisation du coaching, l'analyse et l'évaluation du déroulement de l'accompagnement de manière contextualisée, en justifiant les méthodes et outils mobilisés et le cadencement suivi.