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Management interculturel des équipes de la communication internationale

Item

Libelle

Management interculturel des équipes de la communication internationale

Code

RNCP37804BC04

Liste des compétences

- Participer, avec le service RH, à la définition des compétences nécessaires à la mise en place du projet de communication international en valorisant les compétences techniques et interculturelles requises pour recruter les collaborateurs dans un soucis d'efficacité et d'inclusion et vérifier la cohérence de la complémentarité au sein des équipes - Fixer les objectifs individuels et collectifs, en tenant compte des spécificités individuelles (handicap éventuel, génération, etc.) et culturelles en construisant avec les parties prenantes un arbre d'objectifs pour donner un cadre permettant l'exécution des actions de communication - Communiquer en permanence en face à face et à distance, en interne et en externe avec les équipes projets en utilisant le français, l'anglais ou la langue locale pour favoriser les échanges d'information, l'adaptation aux codes culturels et professionnels de l'organisation ainsi qu'aux situations de diversités qui peuvent être rencontrées - Encadrer les équipes de communication et prestataires au niveau national et international en présentiel et à distance en réalisant des points d'étape individuels et collectifs pour surveiller la capacité des personnes et des équipes à mener le projet de communication internationale à son terme en prenant en considération les particularités, contraintes et limites de chacun des membres des équipes et de l'équipe dans sa globalité. - Evaluer la performance de l'équipe de communication en réalisant un bilan annuel individuel et collectif de l'atteinte des objectifs de chacun et du groupe en tenant compte des situations de handicap pour proposer aux collaborateurs des actions de remédiation leur permettant de faire évoluer leurs compétences - Gérer les risques de malentendus multiculturels à l'écrit comme à l'oral, en mobilisant sa compréhension des sensibilités culturelles et son ouverture d'esprit pour trouver des solutions respectueuses du caractère de chacune des parties et éviter une dégradation des situations travail et un impact néfaste sur la performance individuelle et collective

Modalités d'évaluation

Mise en situation collective – cas réel soumis par une organisation commanditaire, résolu en centre de formation Une organisation commanditaire présente aux candidats un cas réel de communication. Le groupe de candidats endosse le rôle d'une agence de communication junior pour le compte de l'organisation commanditaire. Il organise le travail de la réalisation du projet, détermine les objectifs du groupe, définit un rétroplanning de coordination d'équipe. La résolution du cas d'entreprise est proposée dans un rapport écrit individuel. Le rapport argumente : * L'identification des compétences nécessaires à la réalisation du projet * Les objectifs individuels et de groupe * Les modalités d'encadrement réalisées, leur planning * Un bilan de l'évaluation de la performance de l'équipe * Les actions mises en œuvre pour prévenir les malentendus * Un retour d'expérience d'une situation de conflit ou de malentendu vécue * Une conclusion en français et en anglais Mise en situation professionnelle reconstituée individuelle orale en anglais réalisée en centre de formation devant un jury évaluateur A partir d'un projet issu d'une mission professionnelle réelle réalisée par le candidat, il présente l'organisation de l'équipe projet et analyse une situation problématique d'échanges entre membre de l'équipe. Il argumente de manière didactique les solutions mises en œuvre (10 minutes de présentation, 5 minutes de questions/réponses).