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Améliorer la performance organisationnelle de l’entreprise

Item

Libelle

Améliorer la performance organisationnelle de l'entreprise

Code

RNCP38347BC04

Liste des compétences

* - Appréhender les caractéristiques de l'organisation contribuant à son efficacité et son efficience (culture de partage de connaissance...). * - Définir le design organisationnel permettant à l'activité de s'organiser dans les meilleures conditions économiques, éthiques et managériales tout au long du cycle de vie des produits/services afin d'atteindre son objectif stratégique. * - Définir la politique qualité de l'entité en intégrant la démarche RSE, en déterminant les processus et les indicateurs adhoc afin de répondre aux exigences des parties prenantes de l'activité, d'installer et pérenniser une culture du résultat et de la performance. * - Mettre en œuvre et suivre la politique qualité sur le périmètre de l'activité, en mettant en place un système de partage d'information collégial, exhaustif et transparent, afin d'inscrire son entité dans un process d'amélioration continue. * - Evaluer les retours issus de l'expérience client (interne et externe) et définir les actions correctives.

Modalités d'évaluation

En formation initiale, les candidats doivent présenter les productions suivantes : * Etude de cas en management des organisations – épreuve écrite collective * Dossier d'analyse de la politique qualité d'une entreprise et de ses processus, épreuve écrite individuelle En formation continue, les candidats, mêmes épreuves ou portefeuilles de preuves