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Piloter le déploiement de la stratégie

Item

Libelle

Piloter le déploiement de la stratégie

Code

RNCP38347BC02

Liste des compétences

* - Décliner les axes stratégiques en définissant les plans d'action, en identifiant les besoins de ressources nécessaires et en intégrant les orientations RSE définies par l'entreprise. * - Anticiper et manager les risques liés à l'activité de l'entreprise. * - Définir les indicateurs de performance applicables aux plans d'action du périmètre concerné. * - S'informer et se former aux évolutions des usages et outils numériques. * - Définir le système d'information permettant de partager les informations en fonction de la typologie des acteurs internes concernés. * - Exploiter les données pour mesurer les résultats des actions entreprises dans le but d'émettre des préconisations. * - Sécuriser la collecte, l'exploitation et le stockage des données, en veillant au respect de la législation, afin de maintenir et consolider la confiance des clients (RGPD & Cybersécurité) Parcours marketing * - Maitriser les outils et techniques de marketing opérationnel pour définir un mix produit, une segmentation client, une politique de distribution et un plan de communication. * - Définir les solutions d'optimisation de la relation client sous un angle omnicanal, de l'acquisition à la fidélisation. * - Déterminer les moyens nécessaires, à court et moyen termes, pour conduire le plan marketing. * - Contrôler grâce à des indicateurs la mise en œuvre du plan marketing et mesurer la satisfaction client. Parcours commercial * - Maitriser les outils et techniques d'analyse et de segmentation du portefeuille clients. * - A partir des axes de la stratégie commerciale définie et de l'analyse du portefeuille clients existant, définir les actions de développement du chiffre d'affaires et d'optimisation de la marge. * - Maitriser les codes d'un entretien client en vue de créer une relation commerciale pérenne. * - Elaborer une offre commerciale correspondant aux besoins du client, convaincre et négocier le bien-fondé de sa proposition commerciale auprès de l'entreprise cliente. * - Tout en respectant les valeurs RSE de l'entreprise, construire un réseau de distribution intégrée et/ou intermédiée en vue de couvrir de manière optimale le territoire visé et en assurant la satisfaction clients.

Modalités d'évaluation

En formation initiale, les candidats doivent présenter les productions suivantes : * Evaluation de connaissances, épreuves individuelles. écrites et orales * Dossier sur la mise en place d'un plan d'action opérationnel, Epreuve écrite individuelle ou collective. * Etude de cas portant sur l'élaboration d'un plan d'action marketing (parcours MKT) ou commercial (parcours commercial). Epreuve individuelle ou collective incluant un dossier écrit et une soutenance orale : En formation continue, les candidats, mêmes épreuves ou portefeuilles de preuves