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Concevoir et déployer des outils marketing, communication et de gestion de la relation clients liés à la data et l’Intelligence Artificielle

Item

Libelle

Concevoir et déployer des outils marketing, communication et de gestion de la relation clients liés à la data et l'Intelligence Artificielle

Code

RNCP38133BC03

Liste des compétences

Mener une veille spécifique sur les nouveaux business models afin d'anticiper les nouveaux modes de consommation et déceler de nouvelles opportunités de marché pour satisfaire cette nouvelle génération de clients et d'adapter la stratégie marketing en conséquence Effectuer des analyses de scénarii et proposer les recommandations qui en découlent pour assurer le développement de l'entreprise sur ces nouveaux marchés Concevoir et mettre en œuvre des outils innovants (tels que ubérisation, plateformes, growth hacking, économie collaborative, marketing expérientiel, ..) en cohérence avec le développement voulu de l'entreprise pour les intégrer dans sa stratégie de développement Définir et mettre en œuvre la stratégie d'acquisition de clientèle pour les canaux digitaux (blog, updating du site web, réseaux sociaux, stratégie de référencement (SEO et SEA), etc.) afin d'attirer de nouveaux prospects et de faire en sorte qu'ils deviennent des clients fidèles, en créant des leads ou contenus intelligents susceptibles de les intéresser En fonction de la stratégie marketing choisie et de l'état de digitalisation de l'entreprise, choisir les outils adaptés pour l'automatisation des actions marketing afin d'augmenter le trafic généré et les taux de transformation Réinventer la relation client en incluant la transition numérique de la relation, pour qu'elle soit toujours plus personnalisée et en temps réel, en combinant les canaux et les technologies liées à la data afin d'atteindre les publics ciblés et fidéliser les clients Optimiser le suivi en temps réel de la relation client en suivant l'évolution du trafic du site internet, en automatisant le lancement d'actions, en utilisant des insights dynamiques afin d'adapter le plan de communication et d'optimiser l'impact de chaque interaction Utiliser l'Intelligence Artificielle pour relier les interactions en magasin avec les interactions digitales afin d'obtenir la vision la plus holistique possible Gérer et mettre à jour des bases de données clients en appliquant les normes liées à la RGPD, en lien avec le service juridique et système d'information de l'entreprise, afin de garantir la protection des données des clients

Modalités d'évaluation

Etudes de cas/ Mise en situation professionnelle donnant lieu à la production d'un dossier écrit collectif et d'une soutenance orale individuelle devant un jury de professionnels