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Préparer l'activité de réparation de produits nomades (smartphone, tablette, console portable, montre connectée) EN SÉCURITÉ ET EN CONFORMITÉ

Item

Libelle

Préparer l'activité de réparation de produits nomades (smartphone, tablette, console portable, montre connectée) EN SÉCURITÉ ET EN CONFORMITÉ

Code

RNCP37416BC02

Liste des compétences

Aménager son espace de travail conformément aux exigences des constructeurs, en préparant le sous-main antistatique, les outils pour le démontage, le remontage, outils diagnostic, en s'assurant de l'opérabilité et de la disponibilité de l'ordinateur permettant la réalisation des remises à niveau logiciel, le cas échéant en réalisant la maintenance de ses outils (mise à jour, nettoyage d'outils…), en portant une vigilance accrue quant au positionnement des pièces, matériels, outils à proximité de zones à risques lors du stockage des liquides, du déplacement d'outils spécifiques, afin d'adapter en sécurité, en conformité et en prenant en compte, le cas échéant, les situations de handicap, l'environnement de réparation Se mettre en sécurité, en s'équipant des EPI adéquats (lunettes, gants, …), en installant dans son environnement de travail les équipements nécessaires (hotte d'aspiration de fumée, sac anti-feu, …), pour se prémunir de toute catégorie d'incident Organiser les stocks, après avoir réceptionné les commandes et vérifier leur conformité d'après le bon de livraison, par catégorie de produits et de matériels, pour faciliter leur accès lors de la réalisation de l'activité Alerter son supérieur hiérarchique, et le cas échéant le client (en cas d'impact sur le délais de faisabilité), quant à des besoins en approvisionnement, en réalisant un inventaire des produits/matériels en stock, en estimant les stocks de produits/matériels nécessaires à la réalisation de l'activité, en préparant les commandes de matériels, afin d'anticiper les risques de rupture de stocks et de garantir la disponibilité des produits et consommables pour l'activité Vérifier la disponibilité en stock des matériels nécessaires à la réalisation de la prestation, notamment à l'aide d'un progiciel de gestion intégrée de suivi des stocks, afin de confirmer au client la faisabilité de la prestation/le délai de réparation de l'appareil Estimer le temps nécessaire au bon déroulement des actions de réparation du produit, en répertoriant les durées de remise à niveau du logiciel, de réparation des matériels, les temps de séchage d'adhésif ou de colle, le temps de chauffe pour ramollir un adhésif, de nettoyage du châssis, le temps de prise sous presse, afin de déterminer des routines servant à l'organisation de l'activité du réparateur de produits nomades (smartphone, tablette, console portable, montre connectée) Planifier la prestation de réparations, dans le respect des engagements commerciaux et en fonction du cahier de réservation des prestations clients et des disponibilités des espaces de travail, en priorisant les actions à mener de manière simultanée et selon le temps nécessaire à leur bon déroulement, en notifiant les prestations à réaliser sur le planning d'activité du centre, le tout le cas échéant à l'aide d'outils/logiciels de gestion d'activité, pour optimiser les délais à annoncer au client, le temps de travail du réparateur, fluidifier la réalisation de l'activité et rentabiliser la prestation Exercer une veille sectorielle, technique, réglementaire, légal, en collectant des données sur les tendances, nouveautés, évolutions à la fois en termes de produits, techniques, équipements, matériels, outils, précautions d'usage concernant la préservation de la santé et de la sécurité lors des réparations, en s'informant sur les différents labels (qualité) en vigueur, mais aussi au niveau de la protection des données clients (CNIL, RGPD), puis en les analysant au regard de l'activité, des prestations et de la cible visée, afin d'inscrire l'entreprise dans son environnement économique/professionnel en adaptant continuellement son activité aux évolutions du secteur et en appliquant les obligations légales (affichage) Transmettre des comportements écoresponsables aux clients, en partageant avec eux sur les indices de réparabilité propres à leur appareil, en les sensibilisant au développement durable (ex : loi AGEC, …), à l'économie circulaire, en leur expliquant la manière de modifier leurs habitudes favorisant les économies d'énergie (ex : cycle de charge de batterie, suppression des données, …), pour limiter l'impact environnemental et optimiser le réemploi notamment par la collecte des produits nomades Préparer la collecte du produit à valoriser, en prenant contact avec les entreprises partenaires, en définissant les conditions de son ramassage, en respectant les conditions de colisage favorables à son ramassage, pour permettre son enlèvement de la zone de stockage en sécurité en classifiant les pièces en fonction des catégories (à réemployer, à reconditionner, à recycler) Valoriser des produits collectés dysfonctionnels, en instaurant un système de tri des pièces collectées, en adaptant les modalités de stockage (bacs anti-feux, dispositifs ESD) des pièces cassées mais fonctionnelles (batterie, écran), afin de ne pas détériorer davantage les pièces permettant de s'assurer de leur valeur de revente et garantir à terme leur réemploi ou leur reconditionnement

Modalités d'évaluation

Questionnaire de connaissances - Etude de cas