Dépanner des ordinateurs et des utilisateurs

Libelle: Dépanner des ordinateurs et des utilisateurs
Code: RNCP37215BC04
Liste des compétences: * Prendre en compte les incidents et problèmes signalés par les utilisateurs, notamment à travers un logiciel de ticketing * Etablir un diagnostic, résoudre les problèmes de niveau 1 et escalader les problèmes de niveau supérieur * Dépanner un ordinateur en changeant un composant ou en réinstallant celui-ci * Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique
Modalités d'évaluation: Rendu de travaux, projets individuels et projets de groupe, cas pratiques, mises en situations pratiques, devoirs sur table, qcms.

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RNCP37215	Fiche

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