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Maitriser les risques qualité

Item

Libelle

Maitriser les risques qualité

Code

RNCP38014BC01

Liste des compétences

Analyser les non-conformités, réclamations et dysfonctionnements qualité remontés au service QSE en utilisant les outils de résolution de problème dédiés, afin d'en identifier les causes racines Proposer des actions qualité correctives, préventives et de surveillance adaptées aux situations et aux personnels concernés, y compris aux personnes en situation de handicap, en exploitant l'analyse des causes racines et les échanges avec les acteurs terrain, afin de contribuer à la définition d'un plan d'action qualité Cartographier les processus de l'organisation en analysant les activités de l'organisation avec les acteurs concernés, afin de structurer l'analyse des risques qualité Réaliser l'analyse des risques qualité (en situation de fonctionnement normal et dégradé de l'organisation) en utilisant les méthodes dédiées appliquées aux différents processus de l'organisation, afin d'identifier des actions qualité préventives et de surveillance adaptées aux situations et aux personnels concernés, y compris aux personnes en situation de handicap Contribuer à la mise en œuvre des actions qualité correctives, préventives et de surveillance retenues par le responsable QSE, en partageant les conclusions de l'analyse des risques aux acteurs concernés et en réalisant les actions qualité simples, afin de contribuer à maitriser les risques qualité dans l'organisation Mesurer l'efficacité des actions qualité correctives, préventives et de surveillance mises en œuvre, en définissant les critères d'efficacité et en comparant les résultats transmis par les différents services avec la situation initiale, afin d'ajuster la démarche de maitrise des risques qualité

Modalités d'évaluation

Etude de cas (évaluation écrite individuelle) à partir d'un ensemble documentaire présentant l'activité d'une organisation et une situation en lien avec la qualité