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Assurer le pilotage et le management stratégique d'un établissement ou service

Item

Libelle

Assurer le pilotage et le management stratégique d'un établissement ou service

Code

RNCP36031BC02

Liste des compétences

Réaliser un diagnostic territorial des besoins et attentes des usagers * Mettre en œuvre des études épidémiologiques * Appliquer les principaux indicateurs et tests statistiques mobilisés dans ces études * Prioriser les besoins de santé à couvrir et émergents Réaliser un diagnostic de positionnement de l'établissement dans son environnement concurrentiel * Diagnostiquer la situation, le contexte local de l'établissement ou du service en fonction de l'analyse des données économiques, démographiques, sociales, … * Étudier les caractéristiques des établissements et services concurrents et mesurer leurs performances * Analyser les forces et les faiblesses de l'offre de service de la structure Définir une stratégie, élaborer et mettre en œuvre un projet d'établissement ou de service * Appréhender le cadre de règlementation dans lequel s'inscrit le projet d'établissement et identifier les opportunités offertes par les politiques publiques * Élaborer des objectifs stratégiques, les prioriser et les traduire en objectifs opérationnels * Planifier et organiser les moyens, les modalités et les étapes de la mise en œuvre du projet d'établissement ou de service Accompagner le changement au sein des organisations * Identifier les modèles organisationnels, les modes de gouvernance des établissements et services sanitaires, sociaux et médico-sociaux * Identifier les principaux modes de management et modalités de conduite du changement * Concevoir une organisation du travail au service du projet * Déterminer et fixer les objectifs et argumenter ses choix organisationnels et managériaux Évaluer le projet d'établissement ou de service et développer la qualité des prestations * Concevoir et mettre en place des procédures et méthodes d'évaluation interne et externe * Appliquer les normes de qualité existantes et savoir impulser une démarche visant la qualité du service rendu * Actualiser le projet d'établissement ou de service

Modalités d'évaluation

Réalisation d'un diagnostic stratégique d'un établissement de santé : analyse critique du projet régional de santé (PRS) applicable au centre hospitalier sélectionné, étude de l'ancrage territorial du centre hospitalier ou de l'établissement médico-social, analyse de son fonctionnement (diagnostic RH, financier, …), proposition d'axes d'amélioration. Livrable : Production écrite sous forme de « Monographie » avec soutenance orale. (L'évaluation inclut les compétences 2.1, 2.2, 2.3 et 2.4). Étude de cas portant sur la démarche qualité mise en œuvre dans un établissement de santé : identification des points critiques dans les prise en charge, propositions d'actions correctrices. Livrable : Note de synthèse réalisée à l'occasion d'un devoir sur table. (L'évaluation inclut la compétence 2.5).