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1. Relations et interactions professionnelles

Item

Libelle

1. Relations et interactions professionnelles

Code

RNCP23764BC04

Liste des compétences

• Etablir et entretenir une relation professionnelle par courriel ou par téléphone, en français ou en anglais. • Etablir des relations et des interactions professionnelles. • Proposer des solutions de services après vente. • Dialoguer avec les fournisseurs. Les modalités d'évaluation pourront prendre les formes suivantes : - Etudes de cas pratiques, production d'écrit (mémoire synthétique) et présentation orale de synthèse (courte durée). - Mise en situation réelle et/ou simulations par exemple : simulations d'entretiens téléphoniques (en français ou en anglais), rédactions de courriels professionnels, - Recueil de preuves de l'acquisition des compétences par expérience personnelle et professionnelle