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Construire la performance opérationnelle des projets et des activités, en incluant dimension budgétaire et attentes des parties prenantes

Item

Libelle

Construire la performance opérationnelle des projets et des activités, en incluant dimension budgétaire et attentes des parties prenantes

Code

RNCP36038BC03

Liste des compétences

C3.1 Etablir le planning consolidé des activités de son périmètre, en déterminant un ordre de lancements cohérent avec les priorités fixées, tenant compte des contraintes extérieures au périmètre qui s'imposent et en cherchant à optimiser le travail inter équipe, dans une logique de tenue des délais respectée. C3.2 Piloter le budget attaché à son périmètre d'activité, en incluant la maitrise des différentes étapes budgétaires (montage prévisionnel, suivi des réalisation, maîtrise des coûts, analyse des écarts et mise en œuvre des actions correctives adaptées), et intégrant les techniques de contrôle de gestion adaptées. C3.3 Construire les tableaux de bord de son périmètre d'activité, nécessaires à la bonne tenue des objectifs fixés et au suivi des réalisations, intégrant les attendus de l'entreprise en termes de performance, en matière sociale et environnementale, dans le but d'appuyer de manière réactive la conduite de ses équipes. C3.4 Mettre en place l'organisation permettant la collecte des informations nécessaires à l'alimentation des tableaux de bords, en s'appuyant sur l'aide fournie par les services informatiques, dans le but de d'automatiser le plus possible la reprise et la consolidation d'information existantes au sein des systèmes en usage. C3.5 Décider des indicateurs pertinents en matière de suivi de la satisfaction clients, qu'il s'agisse de clients externes ou internes à l'entreprise, incluant à minima les dimensions couts, qualité, délais, afin de positionner les équipes en « business partners » agissant dans une logique globale, plus qu'en simple exécutant de prestations.

Modalités d'évaluation

E3.1 Montage prévisionnel d'une activité de services incluant : éléments clés de fonctionnement, planning et budget.Evaluation des compétences C3.1, C3.2 Sur la base d'un large recueil de données décrivant la mise en place d'une nouvelle activité, incluant les prestations prévues à destination de la clientèle, les échéances de mise en place, le cadrage budgétaire, le candidat doit réaliser un planning prévisionnel de la mise en œuvre, une présentation des points clés organisationnels ainsi que la construction budgétaire associé. Le montage d'ensemble doit comprendre : - la structuration du projet incluant le phasage des différentes étapes de mise en place, - les procédures et points clés organisationnels prévus et permettant un bon fonctionnement de l'activité dès le démarrage, - l'identification des différents couts de mise en place, leurs moments d'arrivée dans le projet ainsi qu'un budget consolidé, - une estimation du budget de fonctionnement sur les principaux postes liés à la nouvelle activité mise en place. Le rendu prend la forme d'un dossier écrit et fait l'objet d'une évaluation en groupe E3.2 Proposition d'un tableau de bord d'une activité. Evaluation des compétences C3.3, C3.4 et C3.5 Sur la base d'un large recueil d'informations décrivant le profil d'une entreprise réelle ou fictive, ses éléments de performance financière, sociale et environnementale, le candidat, en équipe, doit proposer un tableau de bord de synthèse pour l'activité indiquée. Il doit, après analyse des documents fournis et du contexte qui s'en dégage, faire un premier inventaire des indicateurs à suivre. Il doit ensuite catégoriser les indicateurs proposés : suivi des risques, optimisation financière, conformité, satisfaction client, etc. Il doit enfin caractériser les différents éléments de performance qui doivent faire l'objet d'un suivi, au regard du profil de l'entreprise et concevoir le tableau de bord. Le rendu prend la forme d'un dossier de présentation du tableau de bord conçu, et fait l'objet d'une évaluation en groupe.