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Contribuer au développement de l'offre client

Item

Libelle

Contribuer au développement de l'offre client

Code

RNCP17836BC03

Liste des compétences

Descriptif : - analyser les données clients et présenter les résultats - replacer l'offre client dans le contexte d'une transformation digitale de l'entreprise - recommander des solutions innovantes pour la différenciation et l'enrichissement de l'expérience client Modalités d'évaluation : Dans le cadre d'une étude de cas (7 jours en centre et travail personnel) : - présentation en groupe d'un projet de développement d'une offre client innovante et différentiante en phase avec les attentes des clients et intégrant notamment les nouveaux outils digitaux - rédaction d'une synthèse individuelle de 3 à 5 pages sur la transformation digitale de l'entreprise et son impact sur l'offre client