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Participer à la mise en œuvre et à l’animation du système qualité

Item

Libelle

Participer à la mise en œuvre et à l'animation du système qualité

Code

RNCP36480BC02

Liste des compétences

Participer à la mise à jour du système documentaire avec les acteurs de l'entreprise (opérateurs, responsables, etc.) : Formaliser et mettre à jour la documentation au sein de l'entreprise (procédures, standards, modes opératoires, instructions, etc.) pour assurer le niveau de qualité des produits/services et la satisfaction client. Sélectionner les éléments pertinents à remonter aux responsables pour permettre la mise à jour des processus et la préparation des audits de certification ou audits clients. Assurer la bonne application des évolutions en informant les collaborateurs pour assurer un même niveau d'application des évolutions. Déployer et animer la qualité terrain et les démarches d'amélioration continue Effectuer les contrôles terrain obligatoires (réglementation, normes, référentiel interne, etc.) pour assurer la conformité des produits/services. Identifier, avec les équipes, les causes d'une non-conformité, réclamations produit/service interne ou externe pour apporter les éléments de réponse au client interne/externe. Repérer les gisements de progrès pour participer à l'amélioration de la performance qualité de l'entreprise. Participer à l'évaluation des risques/opportunités de l'entreprise en terme de qualité : Repérer les sources de dysfonctionnements en appliquant les méthodes d'évaluation et d'analyse des risques (AMDEC, HACCP , etc.) pour définir des mesures préventives adaptées à l'activité de l'entreprise, fiabiliser le fonctionnement des processus et assurer la satisfaction client, Sélectionner les informations pertinentes concernant les parties prenantes avec lesquelles l'animateur QSE est en contact pour les transmettre au responsable QSE.

Modalités d'évaluation

Etude de cas (réelle ou simulée en centre) sur la description d'un processus et d'une situation d'entreprise dégradée.