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BLOC B : PARTICIPER A LA POLITIQUE COMMERCIALE DE L’ENTREPRISE ET COMMERCIALISER L’OFFRE

Item

Libelle

BLOC B : PARTICIPER A LA POLITIQUE COMMERCIALE DE L'ENTREPRISE ET COMMERCIALISER L'OFFRE

Code

RNCP29182BC02

Liste des compétences

Descriptif : Capacité à élaborer un plan d'actions commerciales et les outils de son suivi : Définir et quantifier les objectifs opérationnels d'un plan d'actions commerciales ; Elaborer un mix d'actions commerciales à mettre en œuvre ; Organiser les opérations à mener, les prioriser, les planifier ; Budgétiser le plan d'actions ; Elaborer et mettre en place les tableaux de bord permettant de rendre compte des résultats d'activité ; Analyser les résultats, identifier les écarts et en déduire des axes de progrès ; Communiquer le plan d'actions en interne/externe. Capacité à préparer et à mener une négociation commerciale, et à conclure une vente : Identifier et analyser les besoins du client ; Elaborer une proposition commerciale dans le respect des attentes du client (cahier des charges…) ; Maîtriser les techniques de vente et les utiliser en cohérence avec la politique de l'entreprise ; Mener un entretien de vente adapté à l'acheteur ; Etablir un contrat comportant un volet juridique et intégrant la couverture des risques ; Appliquer la politique tarifaire de l'entreprise ; Etablir des factures/bons de commande conformes à la négociation ; Renseigner les outils d'aide à la vente (catalogues…) et faire de la vente additionnelle. Capacité à participer au développement de l'activité à l'international : Effectuer une recherche sur les marchés étrangers ; Mesurer les risques inhérents à l'import-export ; Prendre en compte les contraintes logistiques, d'approvisionnement, l'organisation des douanes ; Négocier dans un contexte pluriculturel. Capacité à gérer un portefeuille clients: Identifier les sources d'information et les données stratégiques de la veille concurrentielle ; Expertiser un portefeuille clients, repérer les grands comptes et identifier les prospects ; Concevoir un programme mix de fidélisation et de prospection, ainsi que les modalités de son suivi ; Evaluer la pertinence des programmes mis en œuvre. Capacité à effectuer le suivi commercial de son secteur : Effectuer la veille de son secteur ; Assurer la mesure de satisfaction client et la relation après-vente ; Utiliser les outils de fidélisation et de prospection ; Optimiser son temps de travail, en organisant son activité et en planifiant ses déplacements ; Rendre compte de ses activités. Evaluation : Les candidats doivent présenter les productions suivantes : Elaborer un plan d'actions commerciales et les outils de son suivi; A partir d'une proposition commerciale, négocier / vendre un produit ou un service; Présenter une analyse de portefeuille et faire des préconisations; Mettre en œuvre une action de prospection ou de fidélisation.