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CONDUITE D’ACTIONS ET DE DISPOSITIFS

Item

Libelle

CONDUITE D'ACTIONS ET DE DISPOSITIFS

Code

RNCP38118BC04

Liste des compétences

Animer les équipes administratives et pédagogiques : S'assurer de la disponibilité des acteurs et de l'adéquation des compétences avec le projet Planifier le suivi des actions Réguler les activités pédagogiques et administratives S'assurer de l'organisation matérielle et des moyens des actions : S'assurer de la planification des activités à conduire et de l'information aux acteurs concernés Vérifier avec les acteurs concernés la disponibilité des locaux, des équipements et leur conformité avec le cahier des charges de l'action Piloter l'accueil et le recrutement des stagiaires : Superviser le système d'information à l'attention des publics Veiller au respect des procédures et des critères d'entrée en formation S'assurer de la collecte et de la mutualisation des informations sur les stagiaires S'assurer de l'évaluation, du suivi et de l'amélioration de la qualité du service rendu Participer à la mise en œuvre d'un dispositif d'amélioration de la qualité S'assurer du respect des engagements contractualisés à l'externe Vérifier la diffusion, l'application et le respect des réglementations et procédures en vigueur à l'interne

Modalités d'évaluation

Animer les équipes administratives et pédagogiques : Jeu de rôle (30 min. de prépa, 15 min d'oral) : Simulation d'entretien d'embauche d'un collaborateur évaluée par les pairs (postures du recruteur et du candidat) A partir du rapport de stage et de la soutenance, les tuteurs de stage évaluent les activités réalisées (du bloc), et les compétences mobilisées lors de la réalisation des missions en entreprise. S'assurer de l'organisation matérielle et des moyens des actions : Mises en situation (2h sur PC) : A partir d'un descriptif de formation en alternance, créer les supports administratifs incontournables pour le suivi d'un(e) stagiaire A partir du rapport de stage et de la soutenance, les tuteurs de stage évaluent les activités réalisées (du bloc), et les compétences mobilisées lors de la réalisation des missions en entreprise. Piloter l'accueil et le recrutement des stagiaires : Mises en situation d'accueil du public en anglais (3h) : - Compréhension orale : QCM, textes à trous - Compréhension écrite : questions à partir d'un texte écrit - Expression écrite : rédaction de réponses à partir d'un mail, rédaction d'un mail de réponse - Expression orale : Laisser un message sur le répondeur du tél à partir d'une trame de contenu en français A partir du rapport de stage et de la soutenance, les tuteurs de stage évaluent les activités réalisées (du bloc), et les compétences mobilisées lors de la réalisation des missions en entreprise. S'assurer de l'évaluation, du suivi et de l'amélioration de la qualité du service rendu Etude de cas (3h / écrit) A partir d'un bilan de fin de formation, d'un protocole individuel de formation et d'une convention de formation : - proposer des mesures correctives - réaliser une enquête satisfaction qualité « à chaud » A partir du rapport de stage et de la soutenance, les tuteurs de stage évaluent les activités réalisées (du bloc), et les compétences mobilisées lors de la réalisation des missions en entreprise.