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Piloter la data et la performance digitale

Item

Libelle

Piloter la data et la performance digitale

Code

RNCP36608BC03

Liste des compétences

C15. Elaborer et piloter une stratégie data-driven au service des stratégies marketing et communication en détectant les sujets tendances, en mesurant l'impact médiatique des actions menées, en développant sa connaissance de ses clients ou publics cibles, afin de personnaliser la relation client, d'améliorer ses produits et services pour mieux répondre aux attentes des consommateurs et accélérer la performance commerciale de l'entreprise ou la marque C16. Collecter les données pertinentes à l'aide des outils de gestion de la relation client (CRM) et des outils de marketing digital afin d'avoir une vision globale des besoins et préférences du client et avoir une stratégie marketing et communication digitale plus performante C17. Piloter l'exploitation de la data collectée en mettant en scène des données préalablement récoltées et triées à un instant T, en les présentant de manière claire pour mieux les analyser et les exploiter au sein des équipes afin qu'elles soient mises en lien avec les objectifs des plans d'action marketing et communication digitale et identifier les axes d'amélioration potentiels. C18. Contrôler la conformité au RGPD de l'ensemble des opérations liées à la data en respectant l'information et le consentement des personnes dans le cadre des opérations marketing et communication afin d'assurer le respect de la confidentialité des données personnelles des utilisateurs. C19. Piloter la performance digitale d'un site web en ayant recours aux outils de référencement et de webanalytics afin de s'assurer de la performance digitale des actions marketing et communication déployées C20. Présenter un rapport d'activité et de performance digitale auprès de son service et de la Direction Générale en identifiant les principaux axes d'amélioration proposés pour accroître l'efficacité du plan d'actions marketing et communication digitales ainsi que des innovations identifiées et leur apport potentiel. C21. Gérer l'e-réputation d'une marque, en s'assurant d'une communication positive et en surveillant sa présence en ligne afin de préserver son image de marque auprès du public.

Modalités d'évaluation

C15. C16. C17. E10. Etude de cas individuelle (n°12) suivie d'un oral individuel devant un jury C18. E11. Etude de cas individuelle (n°13) C19. C20. E12. Etude de cas individuelle (n°14) C21. E13. Mise en situation professionnelle (n°2)