Formations -> Compétences -> Certifications -> Métiers -> Emplois

Gérer l'image et la réputation de l'entreprise

Item

Libelle

Gérer l'image et la réputation de l'entreprise

Code

RNCP34614BC04

Liste des compétences

Compétence 1 : - Gérer les relations publiques de l'entreprise : relations presse et médias, relations institutionnelles, animation et gestion des réseaux d'alliés. Veiller à la cohérence de l'image de l'entreprise sur l'ensemble des déclinaisons de la communication, des supports print et web ou des événements. Rechercher des moyens, réseaux ou actions permettant d'assurer la visibilité de l'entreprise au sein de son environnement - Gérer la e-réputation et e-influence de l'entreprise. Compétence 2 : - Gérer une situation de crise en organisant et en supervisant les actions spécifiques à mettre en œuvre afin d'en limiter les effets négatifs : analyse de la situation avec la direction générale, mise en place d'une cellule de crise et préparation à la prise de parole (média training et argumentaires), création d'outils spécifiques (internet, lignes téléphoniques sécurisées, …) et gestion du stress en synergie avec les ressources humaines et la direction générale. Compétence 3 : - Gestion et diffusion de l'image de l'entreprise (définition des indicateurs d‘analyse et d'évaluation de la perception de l'entreprise ; choix et justification de la charte graphique de l'entreprise, veille du respect des valeurs et de l'image de l'entreprise, contrôle des messages sortants, rédaction de la charte éthique de l'entreprise). Assurer une veille médias sur les retombées dans la presse, concernant l'entreprise.

Modalités d'évaluation

« Serious Game : Une nuit pour gérer la crise » Le temps d'une nuit, les candidats réunis en groupe de travail sont mis en situation de communication de crise. L'objectif de cette mise en situation est autant de faire réagir les candidats dans le contexte spécifique d'une crise (stress, surplus d'informations, demande de réactions, …) que sur le contenu de la stratégie à déployer pour assurer la stabilité de l'entreprise, des collaborateurs, des investisseurs, des partenaires. Ils doivent gérer la stratégie d'une entreprise fictive faisant face à une situation critique : * mise en place d'une cellule de crise, et des outils d'alertes et de veille (presse, web, …) * mobilisation de l'interne * conception des messages et déploiement en éléments de langage * mobilisation des parties prenantes et gestion de la relation avec les médias et les journalistes * prise de parole en public et dans les médias Cf.annexe 4 "Grille d'évaluation cas de crise"