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Elaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale d’une structure.

Item

Libelle

Elaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale d'une structure.

Code

RNCP31900BC01

Liste des compétences

Effectuer une veille concurrentielle et des études de marché : - Détecter et analyser l'information et les signaux du marché pour élaborer la stratégie marketing de l'entreprise. - Effectuer du Benchmarking pour analyser la concurrence, positionner le produit, le service et la marque et définir les valeurs et la cible. - Effectuer des veilles (technologique, économique, créative, sociologique et concurrentielle) pour identifier l'apparition de signaux faibles. Mettre en place une stratégie marketing à travers le plan de marchéage ou mix-marketing : - Analyser les forces et faiblesses d'une structure, de ses produits et de ses services pour élaborer et suivre les éléments du budget marketing. - Réaliser le bilan des actions marketing pour ajuster le plan marketing et contrôler le déploiement des opérations. - Définir l'orientation du design d'édition qui concerne l'ensemble des documents imprimés comme le marketing direct, la communication opérationnelle, les plaquettes institutionnelles, les flyers, les affiches, les affichettes et les rapports d'activité pour mettre en place les supports de promotion. - Définir les besoins de création au travers du packaging et de la conception des emballages, des contenants, des conditionnements, de la préservation, du stockage et du transport des produits pour promouvoir l'image de l'entreprise. - Mettre en place la création de produits dérivés, cadeaux promotionnels, cadeaux VIP pour véhiculer l'image de l'entreprise sur différents supports, extensions de marque ou licences et services. - Définir la stratégie merchandising pour déployer le design de marque en réseau afin de renforcer la visibilité de la structure sur les corners et les lieux stratégiques. - Définir le marketing multi sensoriel intervenant sur la perception des aspects émotionnels d'une structure ou d'une enseigne, agissant sur le goût, l'odeur, la texture et l'utilisation des cinq sens ; visuel, sonore, olfactif, gustatif et tactile pour renforcer l'univers de la marque. Concevoir le marketing de l'offre en mode digital : - Analyser l'adéquation offre et marché en tenant compte de ses avantages et points de vigilance pour concevoir sa communication marketing digitale et construire des outils et messages commerciaux pertinents. - Elaborer un plan d'action de prospection commerciale en mode digital, en tenant compte des spécificités du marché cible visé, et en intégrant les critères souhaités par l'entreprise pour répondre aux objectifs fixés. - Elaborer des supports digitaux de prospection commerciale permettant le traitement des informations recueillies et faciliter le suivi de la relation client. - Préparer les messages à communiquer pour la présentation de l'entreprise, les questions permettant au client de se projeter dans un projet éventuel ainsi que les objections possibles pouvant être opposées afin de se libérer de ces passages obligatoires, et faciliter le lâcher prise et l'originalité dans le dialogue. Mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale : - Coordonner les actions commerciales avec les actions marketing pour atteindre les objectifs commerciaux fixés. - Etudier les aspirations et attentes des clients pour anticiper leurs besoins. - Analyser les ventes pour élaborer un business plan commercial. - Analyser des études portant sur le potentiel commercial des produits et des services pour élaborer une politique clientèle. - Analyser des études de marché pour catégoriser la typologie de comportement des consommateurs. - Détecter et analyser les signaux du marché pour répondre aux besoins et aspirations des clients et aux objectifs de développement de l'entreprise. - Analyser le produit ou le service de la structure pour faire évoluer l'offre commerciale et améliorer les ventes. - Suivre l'évolution commerciale d'une gamme ou d'une ligne de produits pour assister la force de vente. - Rechercher des fournisseurs en fonction d'un cahier des charges pour réduire de façon significative les coûts de production et augmenter la productivité. - Identifier et développer de nouveaux fournisseurs sur les marchés domestiques et internationaux pour produire de manière écoresponsable. Modalités d'évaluation : Mode : Travaux pratiques. Etude de cas. L'organisme formateur propose une entreprise au candidat à qui il est demandé de réaliser une étude pour identifier la concurrence et déterminer la cible commerciale de l'entreprise afin de répondre aux besoins et aspirations des clients Mode : Travail en groupe. Projet simulation professionnelle. Etude de cas. Il est demandé au groupe de choisir une entreprise parmi plusieurs qui lui sont proposées afin de définir une stratégie marketing et de planifier et chiffrer des actions en prenant en compte : - Le positionnement de marque. - Le design de marque. - Les impératifs tenant aux possibilités techniques de réalisation, de fabrication ainsi qu'au coût, - Les possibilités offertes en matière de création et d'innovation. Mode : Contrôle continu. Simulation professionnelle. Etude de cas. A partir d'une structure légère (effectifs réduits), établir le cahier des charges pour dupliquer un concept en réseau. Proposition de partenaires et de fabricants avec des contrats de licence, et le projet de développement d'un réseau de magasins franchisés sans oublier le marketing multisensoriel avec des éléments d'identités fortes permettant d'identifier la marque, l'enseigne ou l'institution Mode : Projet d'entreprise en deux parties avec soutenance orale. Réalisation d'un projet d'entreprise sur une action de prospection commerciale pour un produit ou service numérique. A partir de l'analyse de l'offre de produits ou services d'une entreprise, analyse des avantages et faiblesses sur le marché par rapport à la concurrence. Cette analyse sera illustrée par un mapping de positionnement. Présentation d'une étude sur les facteurs de risques et d'opportunités. Le candidat tiendra compte aussi des données qualitatives et quantitatives du point de vue sectoriel et mesurera le niveau d'innovation du produit ou service proposé, en tenant compte de la maturité du marché (clients potentiels) ainsi que du niveau d'acceptation de ce nouveau produit ou service. Elaboration d'une fiche d'analyse client en réponse à une problématique de prospection donnée et à des objectifs fixés en s'appuyant sur les outils numériques. Le candidat réalisera un plan d'action de prospection et précisera : - L'accroche commerciale - L'investigation - Les objections - L'organisation opérationnelle de l'action de prospection - Messages de communication - Supports de communication - Liste des entreprises à prospecter - Planification des actions. Mode : Contrôle continu Simulation professionnelle. Etude de cas : A partir d'une structure légère (effectifs réduits), proposer des solutions pertinentes dans l'élaboration d'une politique commerciale qui soient étayées par des arguments qualitatifs explicités et quantitatifs chiffrés. Mode : Contrôle continu Simulation professionnelle. Etude de cas : A partir de l'analyse d'une structure commerciale, le candidat doit proposer des solutions pertinentes dans l'élaboration d'une politique clientèle : Identifier la cible d'un point de vue qualitatif et quantitatif et proposer des objectifs de développement en considérant son implantation géographique. Mode : travail en groupe. Simulation professionnelle. Etude de cas : Politique produit. Constituer des groupes afin d'analyser les produits proposés dans un grand magasin : - Identifier chez les différentes enseignes de prêt à porter, les produits phares. - Les produits basiques. - Les prix pratiqués. - Les produits qui se cannibalisent. A partir de l'analyse, identifier les produits à supprimer. Les produits à poursuivre. Quels sont les modifications à apporter sur certains produits. Quels seraient les produits à créer en fonction de la cible visée et d'une politique écoresponsable Modalités de Certification Une attestation certifiant de la capacité à élaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale d'une structure est délivrée.