Accueil et orientation des publics, renseignement sur la bibliothèque, ses services et ses collections

Libelle: Accueil et orientation des publics, renseignement sur la bibliothèque, ses services et ses collections
Code: RNCP36479BC02
Liste des compétences: * Renseigner sur l'offre documentaire, effectuer les prêts, retours et réservations * Expliquer l'offre de ressources physiques et numériques à disposition et leur usage afin de permettre à l'usager de la bibliothèque de les utiliser facilement * Gérer les éventuelles situations conflictuelles avec les usagers * Respecter la charte qualité de l'accueil et les procédures dans le contexte de mise en œuvre collective de l'accueil dans un service public
Modalités d'évaluation: Mise en situation professionnelle : Simulation de différentes situations d'accueil et observation.

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RNCP36479	Fiche

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