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Développer la clientèle online (spécifiquement e-business) -Bloc optionnel

Item

Libelle

Développer la clientèle online (spécifiquement e-business) -Bloc optionnel

Code

RNCP36295BC06

Liste des compétences

CP1 - Fédérer et motiver l'équipe de vente ou l'équipe projet et animer des réunions d'équipe en mobilisant son aisance relationnelle, son sens du collaboratif, sa capacité à écouter et à convaincre ; CP2 – Fixer les objectifs et coordonner l'équipe en définissant le périmètre d'action de chaque acteur (en prenant en compte le cas échéant les situations de handicap dans l'équipe), la priorisation des tâches afin de s'assurer de la gestion des éventuels dysfonctionnements et de mener à bien le projet ; CP3 - Gérer son environnement budgétaire en lien avec les services impliqués dans le travail sur le parcours client, en respectant la faisabilité technique et financière ; CP4 - Afin de travailler efficacement dans un environnement multiculturel, maîtriser et mettre en œuvre des compétences dites douces « soft skills » (en s'exprimant le cas échéant en anglais CP5 – Analyser sa cible (persona) et bâtir les scenarii des parcours clients dès l'élaboration du site ; CP6 - Participer à la mise en place des tags, mots clés, balises qui devront être utilisés sur un site (ou une page) pour optimiser son positionnement sur les moteurs de recherche ; CP7- Intégrer la charte graphique définie dans le cadre de la communication commerciale par le siège ; CP8 – Analyser le parcours client sur le site internet ou l'App et émettre des propositions d'évolution en collaboration avec l'équipe technique ; CP9 - Assurer et développer la présence de l'entreprise sur les médias sociaux dans l'objectif de travailler la notoriété de l'entreprise, de développer les ventes ou d'assurer la relation client en utilisant les technologies adaptées (podcasts, webinaires, web séries…) ; CP10 – Développer des actions digitales visant à créer une relation d'« addiction » pour générer du trafic, augmenter les ventes et avoir des clients actifs.

Modalités d'évaluation

Mise en situation en mode projet (CP1 à CP4) Etude de cas (CP5) Cas d'entreprise avec restitution orale et écrit individuel (CP6 à CP10)