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Mettre en œuvre des actions de développement de clientèle à partir des objectifs et en évaluer l'efficacité

Item

Libelle

Mettre en œuvre des actions de développement de clientèle à partir des objectifs et en évaluer l'efficacité

Code

RNCP36295BC02

Liste des compétences

C5 - Concevoir les actions de développement de clientèle en fonction des objectifs commerciaux définis par la direction en intégrant une stratégie multi canale on-line et off-line pour développer le portefeuille client ; C6 - Elaborer le contenu d'une proposition commerciale en tenant compte du cahier des charges afin de démontrer au client l'adéquation et les avantages de sa proposition/offre de services par rapport à son besoin ; C7 - Construire l'argumentaire, organiser et maîtriser le processus de négociation et de conclusion d'un contrat de vente en fonction des canaux de prospection physiques ou digitaux ; C8 - Construire, renseigner et utiliser un système d'indicateurs de suivi et d'évaluation des actions de développement de clientèle en élaborant les tableaux de reporting ; C9 - Consolider les données et les analyser afin de mettre en avant les principaux indicateurs de performance de l'activité de développement de clientèle ; C10– Gérer le compte d'exploitation d'une opération et rendre compte à la direction ; C11 - A partir des analyses menées, concevoir en collaboration avec la direction les actions complémentaires et/ou correctives du développement commercial, afin d'atteindre les objectifs fixés et déterminer les axes d'amélioration pour y parvenir tout en respectant le cadre budgétaire.

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle (C5 à C7) Jeu d'entreprise (C8 à C11)