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Déceler les besoins du client, formuler des conseils en lien avec ses attentes.

Item

Libelle

Déceler les besoins du client, formuler des conseils en lien avec ses attentes.

Code

RNCP34810BC01

Liste des compétences

* Prospecter et rechercher des interlocuteurs auprès des organisations ciblées afin de se constituer un portefeuille client ou de répondre à un éventuel appel d'offres. * Recueillir les informations du client (informations quantitatives et qualitatives) en le rencontrant afin d'analyser la demande. * Collecter des informations complémentaires sur son client à travers des bases d'informations (web, INSEE, INPI, etc.) afin d'établir une stratégie de communication. * Identifier les tendances du marché ainsi que les opportunités et menaces afin de déterminer le type d'événement le plus à même de répondre à la demande du client. * Traduire le diagnostic établi en plan d'action, c'est-à-dire : un positionnement, des objectifs, - des cibles et une stratégie créative, afin de formuler des recommandations événementielles en adéquation avec la demande du client. * Proposer et argumenter auprès du client un ensemble d'événements et des outils permettant de promouvoir ceux-ci afin que le client puisse déterminer le type d'événement souhaité. * Informer des contraintes tarifaires, techniques, juridiques, environnementales afin de répondre aux attentes du client.

Modalités d'évaluation

Evaluations écrites * exercices pratiques * notes de synthèse * étude de cas réelle individuelle animée par des professionnels du secteur de demandes clients Evaluations orales * jeux de rôle basés sur l'écoute active et la restitution orale synthétique , * exercices pratiques