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Manager des équipes, coordonner des prestataires, accompagner et assister des clients

Item

Libelle

Manager des équipes, coordonner des prestataires, accompagner et assister des clients

Code

RNCP28282BC03

Liste des compétences

Descriptif : Solliciter des équipes opérationnelles dans le but d'obtenir des informations précises (logistique par exemple) pour la rédaction d'un cahier des charges Partager des bonnes pratiques avec d'autres collaborateurs internes afin de contribuer à une montée en compétences commune Former des équipes à l'utilisation de logiciels et de solutions Elaborer des supports de mission et de suivi de projet événementiel pour les différentes équipes concerné par un séjour touristique Sélectionner et affecter des collaborateurs (commerciaux, marketing, communication, logistique, prestataires, etc.) à des séjours touristiques Planifier des créneaux réguliers avec des collaborateurs afin d'assurer des échanges Echanger et formuler des retours à la suite de la réception de compte-rendu de séjour touristiques Alerter des collaborateurs sur des points ne respectant pas le cahier des charges pour une correction Introduire et coordonner des équipes de collaborateurs afin qu'elles puissent échanger et travailler ensemble Animer des réunions de démarrage de projet à destination des collaborateurs pour toutes les informations concernant les tâches à réaliser Mettre en place des systèmes d'alerte et d'aide-mémoires afin de superviser des projets et des rétro-plannings Anticiper des risques de retard sur des produits et des projets Informer et présenter à des équipes des rapports d'activité, analyser les performances de l'entreprise afin d'effectuer un rapport sur une période donnée Définir des objectifs collectifs et individuels d'équipes d'entreprises de tourisme évènementiel Accompagner des collaborateurs dans une montée en compétences, structurer et mettre en œuvre des plans de formation Rechercher des financements d'actions de formations en fonction des compétences recherchées Utiliser des méthodes et des techniques de management et de gestion des relations humaines pour prévenir et gérer des situations conflictuelles Structurer et réaliser des rapports d'activités pour des directions d'entreprises en fonction des objectifs Analyser et interpréter des variations d'activités et des résultats économiques Développer des réseaux de partenaires et de prescripteurs de produits Mettre en place et piloter une démarche qualité auprès des clients pour mesurer leur satisfaction Concevoir et mettre en place des actions de fidélisation de clients Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle : Gestion et management d'équipes en situations professionnelles. Participation à un jeu de rôle et gestion de situations managériales à partir de scénarii types en lien avec des situations professionnelles représentatives du métier