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Bloc 5, option 2 : Gestion des connaissances

Item

Libelle

Bloc 5, option 2 : Gestion des connaissances

Code

RNCP23017BC06

Liste des compétences

Descriptif : Concevoir des dispositifs de collaboration, de communication, de capitalisation des connaissances - en réalisant un audit du dispositif organisationnel des processus informationnels dans une entreprise, - en repérant et identifiant des biens "immatériels" et savoirs à valoriser, des connaissances critiques à capitaliser, - en utilisant les méthodes d'identification et de formalisation des savoirs métiers et expertises internes (recueil d'expertises, livre de connaissances, observation des pratiques métiers, étude de processus internes et des sources documentaires, ...), - en mesurant les performances, et en identifiant les risques associés à ces biens immatériels afin de déterminer les priorités et de formuler des recommandations adaptées au contexte de l'entreprise. Élaborer un plan d'action en knowledge management (KM) - en expérimentant des dispositifs de développement, et d'animation : réseau d'experts, communautés de pratiques, … - en créant des outils de suivi et d'évaluation : indicateurs; reporting aux décideurs et vérification des gains par rapport aux attendus afin de définir une gouvernance KM. Modalités d'évaluation types : Etude de cas KM : audit et définition d'un plan d'action réalisée en groupe, en centre de formation, avec restitution écrite et orale. L'acquisition des compétences de ce bloc donne lieu à la délivrance d'un certificat.