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Information, orientation des personnes à partir des situations identifiées

Item

Libelle

Information, orientation des personnes à partir des situations identifiées

Code

RNCP7426BC02

Liste des compétences

Descriptif : Conseiller et orienter les personnes en mobilisant les dispositifs existants (de formation, d'emploi, de logement, de santé…) afin de proposer une solution face à leur problème ou difficulté ponctuels diagnostiqués lors de l'accueil. Gérer, en mobilisant les outils et techniques de communication et négociation, toute situation dans la relation d'accueil, orientation et information : aide quotidienne, urgence sociale, conflit ou tension. Préparer, organiser et animer différents types de réunions : d'information collective, de recueils de données ou de discussion ou d'échange en groupe. Modalités d'évaluation types : Réalisation de cartographies et de répertoires thématiques et territoriaux sur les dispositifs et structures dans les champs du social, de l'insertion professionnelle ou de la formation. Présentation orale et rendu écrit d'une enquête auprès de professionnels. Mises en situations de négociation dans un groupe (jeu de rôle). L'acquisition des compétences de ce bloc donne lieu à la délivrance d'un certificat.