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Participer au processus client

Item

Libelle

Participer au processus client

Code

RNCP29443BC02

Liste des compétences

Capacités attestées : •Comprendre le processus d'écoute client, •Le cas échéant, organiser son optimisation, •S'exprimer en anglais sur la démarche QHSE en utilisant le vocabulaire spécifique Modalités d'évaluation : - Sous forme de rapport écrit basé sur son expérience en entreprise. Le candidat prend toutes dispositions pour recueillir dans son entreprise les informations nécessaires à la compréhension de l'écoute client. Si nécessaire, il propose des améliorations à son entreprise et réalise une/des action(s) d'amélioration en accord avec sa direction. - Soutenance orale en anglais : • présenter aux clients étrangers l'entreprise, • échanger sur des problématiques QHSE Remarque : l'établissement organise la possibilité de se présenter au TOEIC