Assistance aux utilisateurs et communication

Libelle: Assistance aux utilisateurs et communication
Code: RNCP15238BC03
Liste des compétences: Capacités attestées : - Assurer le service de supports techniques auprès des utilisateurs, - Assurer la communication auprès des utilisateurs, - Garantir la qualité auprès des utilisateurs. Modalités d'évaluation : Soutenance orale : production d'une maquette et exposé sur une étude de cas (ensemble de documents permettant de caractériser un service "support informatique" dans le cadre d'une entreprise fictive).

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RNCP15238	Fiche

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