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Superviser le développement et piloter la mise en place d’une plateforme e-commerce pour développer le chiffre d’affaires et le service client

Item

Libelle

Superviser le développement et piloter la mise en place d'une plateforme e-commerce pour développer le chiffre d'affaires et le service client

Code

RNCP35198BC05

Liste des compétences

B5.C1. Participer à la conception et au développement d'un site de commerce dématérialisée pour proposer une offre produits ou services via internet B5.C2. Elaborer et proposer une offre produits ou services spécifique accessible via internet pour développer le chiffre d'affaires et les parts de marché B5.C3. Contribuer à la spécification de l'interface entre l'internaute et le site pour optimiser l'expérience client tout au long du processus d'achat B5.C4. Mettre en œuvre un processus de paiement dématérialisé pour assurer la fluidité et la sécurité de toutes les transactions B5.C5. Organiser la chaine d'approvisionnement complète de la plateforme e-business pour garantir la qualité de service attendue par le client B5.C6. Concevoir et mettre en place une stratégie de référencement du site pour augmenter le trafic et capter de nouveaux clients

Modalités d'évaluation

Etudes de cas élaborées par le certificateur qui abordent chacune une thématique spécifique liée la mise en place d'un site e-commerce : - Aspects logistiques du e-commerce - Expérience et service client dans le e-commerce - Indicateur de transformation visites versus achats - Evaluation des choix graphiques et des mises en avant produits - Référencement d'un site internet Evaluation : rapport écrit (collectif) et soutenance orale (individuelle) devant l'intervenant-professeur et les autres apprenants. Simulation Startup Innovation Elaboration de modèles d'affaires e-business selon la méthode CANVAS sur la base d'idées développées par les étudiants. Evaluation : Elevator pitch (individuel), Veille technologique (écrit collectif), Maquette fonctionnelle (collectif)