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Management des équipes avec un style adapté à l'univers du luxe

Item

Libelle

Management des équipes avec un style adapté à l'univers du luxe

Code

RNCP35768BC01

Liste des compétences

Après avoir examiné la nature complexe du management, dans un environnement en constante évolution, appliquer un style de management permettant de responsabiliser, influencer et motiver l'ensemble du personnel de son service pour atteindre la vision et les objectifs définis par la direction. Adapter son style de management en tenant compte des spécificités culturelles de ses collaborateurs afin de maintenir un climat de confiance optimal et l'efficience du service et faire appliquer au quotidien les bonnes pratiques du management. Gérer les conflits et la résolution de problèmes quelle que soit leur degré au sein de son service en appliquant les techniques de gestion de conflit et de résolution de problèmes et en adaptant sa communication (verbale et non-verbale). Accroitre la performance et l'innovation des équipes en permettant une montée en connaissances et compétences par un plan de formation adapté Développer des programmes et/ou activités (projets, travail de groupe) en vue d'accroitre le niveau de satisfaction et créer ainsi un avantage concurrentiel par la différentiation. Évaluer le niveau de satisfaction du personnel pour mieux comprendre leurs attentes en lien avec celles de l'organisation.

Modalités d'évaluation

Étude de cas individuelle accompagnée d'une présentation orale sur l'analyse critique des théories du management et l'efficacité du management dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. L'étude de cas doit intégrer : - Une analyse réflective sur leurs propres qualités managériales en vue de définir leur propre plan de développement pour l'acquisition des compétences. - Un plan de mise en œuvre de ces compétences en équipe (implémentation). Présentation orale : Présenter au moyen d'un support (slide ou poster) un problème en lien avec la supervision d'un service (ou de l'organisation) rencontré au cours de leurs expériences ou survenu dans une entreprise du secteur. La présentation orale est suivie d'une séance de questions-réponses. Rapport : Sur la base du support présenté précédemment, rédiger un rapport d'analyse critique et théorique du(des) problème(s) de management ou encadrement rencontré(s) et formuler des recommandations justifiées et illustrées afin d'améliorer la performance et la supervision du service. Rapport individuel sur les techniques et outils de gestion des ressources humaines, la satisfaction et la motivation des équipes.