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Bloc 5 : Elaborer et mettre en œuvre la communication RH

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Libelle

Bloc 5 : Elaborer et mettre en œuvre la communication RH

Code

RNCP31913BC05

Liste des compétences

Définition et conduite de la stratégie de communication RH : - Déterminer les éléments de langage de l'entreprise et son développement pour respecter l'identité de la structure. - Déterminer la stratégie de la communication interne (équipe et dirigeant) pour contribuer au développement de l'image de la structure. - Déployer des stratégies relationnelles auprès de l'ensemble des services de la structure pour instaurer et maintenir un dialogue interactif. - Innover et instaurer de nouveaux modes de communications pour fédérer les équipes. - Définir une stratégie d'innovation au travers du numérique et de la conception de produits numériques. - Développer et entretenir son capital relationnel pour véhiculer les valeurs de l'entreprise et maintenir un dialogue interactif. - Etre le garant des valeurs de l'entreprise pour véhiculer les stratégies de communication auprès de l'ensemble de ses parties prenantes. - Organiser des réunions de groupe pour suivre le fonctionnement des différents services. - Participer à des colloques, des groupes pour mettre en place des actions d'influence (Le lobbying). - Déterminer la communication en cas conflits sociaux pour informer sur son action. - Faire vivre et évoluer les dispositifs de communication interne pour assurer la cohésion sociale. - Définir les objectifs de communication, les moyens et les cibles pour diffuser l'information. - Définir des supports et des outils pour réaliser des enquêtes et des études pour faire évoluer l'organisation du travail des différents services. Communication et gestion des relations sociales : - Concilier les objectifs de l'entreprise et la satisfaction du personnel à travers une bonne connaissance de la stratégie Rh. - Connaître les interlocuteurs et leur positionnement dans la structure pour maintenir un dialogue constant avec les différentes instances représentatives du personnel ; le délégué du personnel ; le comité d'établissement ; le comité d'hygiène et de sécurité de travail. (Préparer les négociations et connaître leur cadre). - Organiser, gérer et animer les réunions obligatoires (CE, DP, CHSCT) dans le respect des échéanciers réglementaires. - Identifier et détecter les signes de tensions sociales pour mettre en place une cellule de crise - Réaliser, suivre et négocier un accord, une convention avec des intervenants externes pour concilier les objectifs de l'entreprise et les intérêts des salariés. - Elaborer les différents rapports de suivi et d'évaluation des services en utilisant les techniques de communication écrite et de visualisation des données pour relayer les informations. - Utiliser les outils numériques de communication pour faire passer les messages de la structure, les sites Web, l'Internet, l'intranet et l'extranet. Communication et échange dans deux langues minimums : - Comprendre à l'écrit et à l'oral : niveau C1 ou C2 du cadre européen commun de référence pour les langues) pour s'exprimer et lire clairement dans deux langues. - Prendre la parole en public et commenter des supports, traduits entre le français et l'anglais et réciproquement. Modalités d'évaluation : Mode : Projet. Etudes de cas individuel mesurant les savoir-faire professionnels. A partir de l'analyse d'une structure existante, le candidat doit proposer un projet de communication interne comprenant : - Une stratégie pour la communication interne (équipe et dirigeant). - Des axes de développements envisagés pour communiquer sur la structure avec les différents services. - Des axes d'innovation utilisant les nouvelles technologies. Mode : Simulations / Mises en situation professionnelle. Travail en groupe. Etudes de cas individuel et collectifs mesurant les savoir-faire professionnels. Jeu de rôles. Les candidats constituent des groupes de travail afin de recueillir les avis des services de la structure et connaitre l'état d'esprit des équipes : - L'organisation d'un débat. - Mise en forme d'un rapport réalisé à partir de l'évolution des conditions de travail. Mode : Projet individuel. A partir d'une structure légère (effectifs réduits), Elaboration d'un plan de communication dans lequel la vision de la structure est clairement exprimée. Définir les cibles et les moyens envisagés pour les atteindre et gérer les outils et dispositifs de communication pour faciliter la cohésion sociale. Mode : (Projet) Etude de cas pratique écrite sur la mise en place et le pilotage d'un projet et soutenue à l'oral. Modalités d'évaluation : A partir d'enquêtes et d'un contexte d'une structure décrits, il est demandé au candidat de définir des objectifs et des moyens pour faciliter la communication entre les différents services pour optimiser les modes de fonctionnement et d'organisation du travail de la structure. Mode : (Projet) Etude de cas pratique écrite et soutenue à l'oral. A partir de l'analyse d'une structure existante, et d'une politique de fusion, présentation d'un plan de communication destiné aux salariés et aux partenaires sociaux. Mode : Travail en groupe. Etude de cas pratique écrite et soutenue à l'oral. Modalités d'évaluation : A partir de l'analyse d'une structure existante, Elaboration d'un planning de réunions des instances du personnel avec les ordres du jour. Mode : Etude de Cas Modalités d'évaluation : A partir de l'analyse d'une situation de crise dans une structure, Présentation d'un projet de négociations avec les partenaires sociaux dans un contexte de crise. Mode. Exercice pratique sur l'élaboration de supports écrits de communication sur un projet. Mode : Projet. Simulation professionnelle. Etude de cas : A partir d'une structure donnée, établir le cahier des charges pour la mise en place d'une stratégie de création d'interface électronique, ergonomique et graphique pour le site internet. Mode : contrôle continu. Préparer dans deux langues des supports de communication adaptés à l'ensemble des parties prenantes d'une structure, 1/Direction et 2/Equipe Présenter, commenter et traduire des supports à l'oral entre le français et l'anglais devant un jury de professionnels. Modalités de Certification Une attestation certifiant de la capacité à élaborer et mettre en œuvre la communication RH est délivrée.