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Bloc 3 : Manager des équipes

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Libelle

Bloc 3 : Manager des équipes

Code

RNCP31913BC02

Liste des compétences

Gestion opérationnelle de l'activité : - Décliner les objectifs généraux en objectifs individuels et collectifs en veillant à ce qu'ils soient réalistes, réalisables et porteurs de sens pour fédérer l'équipe autour d'un projet commun. - Organiser l'activité à travers un plan d'action hiérarchisé des tâches à réaliser pour permettre à l'équipe l'atteinte des objectifs fixés. - Elaborer des indicateurs de performance en utilisant des tableaux de bord pour permettre de suivre les résultats obtenus et établir des actions correctives si besoin. - Utiliser les techniques de gestion du temps et des priorités pour optimiser la productivité et accroitre la performance. - Utiliser les techniques de délégation auprès de l'équipe pour assurer une meilleure répartition des tâches en fonction des compétences, des disponibilités et des responsabilités de chacun, pour optimiser les ressources mobilisées et favoriser l'autonomie. - Gérer avec agilité les imprévus et les risques pouvant survenir au cours de l'activité pour veiller à sa continuité et maintenir le niveau de performance attendu. - Utiliser les techniques de recadrage pour assurer la continuité des actions et permettre l'atteinte des objectifs dans les délais fixés. - Assister les opérationnels dans la formulation de leurs orientations stratégiques. - Piloter des actions d'une démarche qualité. Conduire le leadership : - Projeter une image de confiance, de compétence et de professionnalisme dans chaque situation pour favoriser le dialogue. - Incarner l'institution, les valeurs de l'entreprise pour concilier les objectifs de l'entreprise et les intérêts des salariés. - Motiver son entourage professionnel, pour créer une dynamique dans les actions de chacun. - Utiliser la reconnaissance pour motiver les équipes et obtenir de meilleurs résultats individuels et collectifs. - Positionner les équipes de façon à leur assurer un avantage initial face à la concurrence. - Gérer les situations et personnalités difficiles en utilisant les techniques appropriées pour maintenir un climat positif et favorable. - Conduire des réunions, en tenant compte de la diversité pour permettre une communication opérationnelle fluide et efficace. - Conduire des entretiens avec les collaborateurs en tenant compte de leurs besoins et de leurs modes comportementaux pour maintenir leur adhésion et motivation. - Développer la créativité de l'équipe, en mettant en place des temps réservés à l'émergence d'idées nouvelles et innovantes pour favoriser leur agilité et leur capacité d'adaptation. - Formuler les orientations stratégiques des services pour définir les missions des opérationnels. - Organiser des réunions de travail pour faciliter la communication des différents services opérationnels et du comité de direction. - Piloter des actions d'une démarche qualité pour contrôler les résultats. Modalités d'évaluation : Mode : Projet Pratique sur la gestion opérationnelle de l'activité avec soutenance orale A partir d'une structure légère (effectifs réduits), il est remis un énoncé de cas pratique décrivant, par des données qualitatives et quantitatives, le contexte de la structure, son activité, les caractéristiques, l'équipe (rôles, compétences, disponibilités et profils comportementaux). 1/ Etablir un plan d'action associé à des indicateurs de performance permettant de suivre les résultats. 2/ Décliner les objectifs généraux de l'entreprise en objectifs individuels auprès de l'équipe puis affecter et organiser les tâches en tenant compte des compétences et disponibilités de chacun. 3/ Présenter un plan d'action à l'oral pendant lequel le candidat sera challengé sur la survenance de risques pouvant impacter la mise en œuvre des actions préalablement organisées. Mode : Jeux de rôle : conduite d'un entretien de recadrage. A partir de l'énoncé d'un cas pratique ainsi que d'un scénario remis au candidat, il doit conduire un entretien de recadrage permettant l'atteinte des objectifs fixés. Un autre candidat jouera le rôle du collaborateur en s'appuyant sur un scénario qui lui aura été préalablement remis. Mode : Projet. A partir d'un projet de création d'entreprise, mettre en place un comité de pilotage. Formation d'équipes et propositions de modes de reporting avec définitions d'objectifs opérationnels. Mode : Simulation professionnelle, Jeu de Rôle. Mises en situation permettant de se confronter à des conditions réalistes et concrètes. Distribution de rôles. Construction d'un communiqué à l'attention des salariés d'une structure qui rappelle les valeurs et les objectifs de l'entreprise. Ce communiqué répond aux attentes des salariés et considère les intérêts de la structure. Prise de parole devant le groupe pour créer une dynamique positive auprès des autres et obtenir l'adhésion de l'ensemble des parties. Mode : contrôle continu. Etude de cas. Présentation d'une entreprise leader dans son domaine, le candidat construit un argumentaire pour créer une dynamique dans les actions et rappeler les avantages commerciaux, ou technologiques de l'entreprise face à la concurrence. Mode : contrôle continu. Etude de cas. Gestion d'une situation de crise : A partir de l'analyse objective des faits, élaborer un plan d'action pour résoudre au mieux une situation tendue. Mode : Contrôle continu à l'écrit et soutenance à l'oral. Etude de cas. Il est proposé au candidat une thématique de réunion (réunion de recadrage, de motivation, d'avancée des travaux,) dans un contexte précis donné et avec un objectif clair à atteindre. Organisation de la réunion ainsi que son ordre du jour en fonction de l'objectif fixé. Préparation des étapes de la réunion/ Animation de la réunion/ Débriefing avec l'évaluateur. Le candidat propose les techniques de management et d'animation qu'il envisage. Lors de la soutenance à l'oral, le candidat sera apprécié sur sa gestion de temps et son efficacité à rester axer sur l'objectif de la réunion. Il précisera à l'oral les suites à donner à sa réunion pour permettre la mise en œuvre des décisions prises. Mode : Travaux dirigés Travail en groupe Etudes de cas. A partir d'une structure légère (effectifs réduits), Formation d'équipes, Définitions de missions pour chacun des membres du groupe. Rédaction d'un rapport RH en groupe avec propositions de modes de reporting et définitions d'objectifs opérationnels et de contrôle de résultats. Modalités de Certification Une attestation certifiant de la capacité à manager des équipes, est délivrée.