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Conduire l’amélioration continue de l’architecture dans une visée centrée utilisateur

Item

Libelle

Conduire l'amélioration continue de l'architecture dans une visée centrée utilisateur

Code

RNCP38293BC03

Liste des compétences

Décrire l'intégration d'un service dans le SI en analysant les données nécessaires au nouveau service, en se basant sur des méthodologies (TOGAF, ISO 20000, DevOps,ACIFO) et en définissant les indicateurs de qualité de service et de sécurité afin de proposer une conception adaptée au cadre de référence Exploiter les retours opérationnels de l'utilisation du service en analysant les mesures des indicateurs de qualité de service et identifiant les améliorations nécessaires, afin de garantir le bon fonctionnement du service Mesurer l'impact de la mise en exploitation d'un service sur l'utilisateur en considérant le cycle de vie du service, en menant des investigations avec les acteurs impliqués dans l'écosystème afin de vérifier que la solution répond aux besoins Organiser la transformation en identifiant les acteurs, en définissant les phases de la transformation et établissant des plannings afin de synchroniser les différentes étapes du changement entre les différents acteurs Superviser l'application des référentiels de bonnes pratiques en élaborant des grilles et des indicateurs, en vérifiant l'adéquation aux différentes normes (ITIL, CoBit, ISO 27001, CMMI, Six Sigma) afin de vérifier la trajectoire de la transformation dans l'organisation

Modalités d'évaluation

Etude de cas - Mise en situation professionnelle reconstituée Production de livrables et présentation orale devant jury