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Contribuer à la gestion d'une structure documentaire et au développement de projets culturels et éducatifs auprès de tous publics

Item

Libelle

Contribuer à la gestion d'une structure documentaire et au développement de projets culturels et éducatifs auprès de tous publics

Code

RNCP38617BC03

Liste des compétences

Optimiser le fonctionnement d'une structure documentaire en respectant les procédures administratives, le cadre budgétaire et les dispositifs réglementaires afin de proposer un service efficient aux différents publics. Rédiger des synthèses et supports informationnels afin de rendre compte de l'activité de la structure et d'aider à la prise de décision en utilisant les outils de communication adaptés (formulaires, notes, rapports, bilans, etc.). Décliner en actions opérationnelles des directives et orientations stratégiques en prenant en compte les enjeux et spécificités de l'environnement documentaire afin de proposer ou d'adapter de nouveaux services aux publics. Adopter une posture d'accueil courtoise et bienveillante en fonction de la situation (sur site et à distance) propre à favoriser la relation avec le public, l'échange et la médiation en s'adaptant aux usagers. Mettre en place une stratégie d'ensemble d'accueil des publics et leur prise en charge spécifique en concertation avec les collègues et les services ad hoc en vue d'anticiper des situations difficiles par un dispositif de médiation adapté élaboré. Mettre en place des dispositifs de médiation et une communication adaptée en sollicitant les acteurs œuvrant en la matière et en s'informant sur les besoins des publics spécifiques. Mesurer les besoins des usagers en mobilisant les techniques d'enquêtes et en s'appuyant sur les résultats analysés afin d'adapter les services au public. Gérer l'activité de son environnement documentaire, le signalement et le référencement des ressources afin d'optimiser le service rendu, en utilisant les applications informatiques nécessaires à l'exercice de ses fonctions et en s'appuyant sur les besoins de la structure. Assurer une maintenance de premier niveau des logiciels (SIGB, SID) et des matériels en mobilisant ses compétences informatiques et numériques nécessaires afin de garantir une continuité de l'utilisation du matériel et des logiciels. Solliciter les services spécialistes, notamment par le biais de plateforme pour prendre en charge des interventions complexes et proposer des solutions. Implémenter des équipements matériels et logiciels (notamment SIBG, SID) en adéquation au contexte et usage documentaire afin d'adapter sa conduite d'activité en prenant en compte les spécificités des utilisateurs et destinataires. Mettre en place des actions culturelles et éducatives pour développer les usages documentaires et informationnels, l'accès aux modes et pratiques de lectures et aux savoirs en mobilisant des techniques d'animation et de médiation adaptés aux différents publics. Concevoir des dispositifs de communication adaptés aux publics destinataires afin de promouvoir les actions culturelles et éducatives et leur environnement documentaire en mobilisant les outils et services adéquats en veillant à leur accessibilité. Formaliser des actions culturelles et éducatives de manière concertée dans des documents d'aide à la décision et outils de pilotage en s'appuyant sur les différents acteurs et ses collègues en vue d'obtenir des moyens et de garantir la mise en œuvre des projets.

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle