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Piloter la mise en œuvre opérationnelle de la politique de distribution omnicanale de la marque de mode

Item

Libelle

Piloter la mise en œuvre opérationnelle de la politique de distribution omnicanale de la marque de mode

Code

RNCP35675BC04

Liste des compétences

• Gérer les commandes des distributeurs indépendants et contrôler les niveaux de stocks pour son réseau en propre selon les différents canaux, en France et à l'international, en utilisant des outils digitalisés, afin d'éviter les surstocks, d'anticiper les ruptures de stocks et d'assurer la mise à disposition constante des collections de produits et accessoires de mode. • Sélectionner les références à commercialiser dans les différents espaces commerciaux physiques et digitaux, en sélectionnant les références à commercialiser et leurs modes de présentation et de valorisation selon les canaux de distribution et zones géographiques visées, afin de garantir les engagements en termes de chiffres d'affaires et de marges en fonction des cibles consommateurs et de leurs attentes. • Piloter la mise en œuvre des actions promotionnelles sur les points de vente physiques et digitaux, en contrôlant le respect des directives fixées concernant la mise en avant des produits, afin de garantir leur visibilité et leur attractivité pour les consommateurs ciblés. • Piloter le développement des ventes des produits de la marque de mode, en coordonnant de façon complémentaire les actions commerciales omnicanales (cross-selling, cross-merchandising, ventes additionnelles), afin de favoriser l'atteinte des objectifs visés et de contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires de la marque sur les différents canaux de distribution sélectionnés. • Organiser l'animation de la relation client avec les consommateurs de la marque de mode, en mettant en place les actions et techniques de fidélisation sur les espaces numériques et physiques de distribution (community management, programme de fidélité, ventes privées…), afin de maintenir un contact constant avec le consommateur. • Évaluer l'expérience et la satisfaction des clients de la marque de mode, en s'appuyant sur l'analyse de leurs comportements en ligne grâce aux outils digitaux de CRM et autres enquêtes, afin de préciser leurs motivations et éventuels points d'irritation et de déterminer en conséquence les améliorations à apporter. • Mesurer en continu l'évolution des ventes des produits de la marque de mode, en évaluant l'impact et l'efficacité des actions commerciales et promotionnelles menées afin de construire une base d'informations analytiques et déterminer les ajustements à mettre en place pour parvenir à atteindre les objectifs commerciaux et services aux consommateurs fixés.

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle - Conception de la mise en œuvre d'une politique de distribution omnicanale des collections de produits et accessoires de mode