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Piloter le processus de mesure de la performance marketing digital

Item

Libelle

Piloter le processus de mesure de la performance marketing digital

Code

RNCP37332BC03

Liste des compétences

- Identifier les indicateurs les plus pertinents, en utilisant les outils digitaux (visites, taux de transformation, taux de rebond…), en vue de traduire, par l'intermédiaire de tableaux de bord, les résultats des actions marketing mises en œuvre dans l'environnement digital. - Mesurer le trafic d'un site ou d'une application au travers de KPIs prédéfinis, en mettant en place des solutions de suivi (tracking, Analytics) afin d'analyser sa performance et vérifier la réussite des objectifs fixés. - Proposer une vision globale, synthétique et fine des indicateurs clés, en utilisant les plateformes d'agrégation de données et les interfaces dédiées, en vue de présenter les résultats à la Direction. - Créer des tableaux de bord dédiés à la Gestion de la Relation Client (GRC), en s'appuyant sur une solution de visualisation des données, pour permettre à la Direction d'avoir une vision globale de la Base de Données clients et de son dynamisme. - Effectuer un reporting, en s'appuyant sur les tableaux de bord proposés, en vue de permettre à la Direction d'évaluer le retour sur investissement des actions menées et de corriger et améliorer les actions à venir. - Mesurer les impacts des actions marketing et/ou commerciales, en s'appuyant sur l'analyse du trafic d'un site ou d'une application à l'aide d'outils Analytics, en vue de mettre en place des actions correctives ou amélioratives

Modalités d'évaluation

- Etude de cas Il est demandé aux candidats, face à une problématique marketing donnée, de déterminer des indicateurs clés à suivre, en en précisant les lieux de collecte, les objectifs et en justifiant ses choix. Travail individuel - Simulation (individuelle) Il est demandé aux candidats, une présentation synoptique des données collectées via des plateformes d'agrégation. Il est demandé aux candidats de créer un tableau de bord global via un outil de data visualisation. Il sera amené à générer des tableaux de bord et comptes-rendus selon les données fournies et l'objectif recherché. - Présentation orale et individuelle d'une étude de cas Il est demandé aux candidats de préparer un dossier comprenant les tableaux de bord et leurs explications, et de le présenter devant un jury de professionnels représentant un Comité de Direction